Altıeylül Şubesinin Saygısız Telefon Üslubu Ve Gecikmeli Teslimat

20.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişin Sürat Kargo ile teslimatını beklerken, hem yaşadığım gecikme hem de Balıkesir Altıeylül şubesinin telefonla iletişim üslubu nedeniyle bu şikâyeti yazma gereği duydum. Saat 16.10 civarında, kargomun durumunu merak ettiğim için Altıeylül şubesini aradım. Henüz konuşmaya tam olarak başlayamadan, telefondaki kadın görevli sözümü keserek, “Beyefendim, kargonuz gelecek, 2000 tane kargo var dağıtılacak, sizin kargonuzla mı uğraşacağım?” şeklinde son derece laubali ve saygısız bir üslupla konuştu.

Kendisine sadece bu şekilde terslemesinin doğru olmadığını, basit bir açıklama yapmasının yeterli olacağını söylememe rağmen “Bu kadar beyefendi, bu kadar” tarzında aynı saygısız tavrını sürdürdü. Bu diyalog karşısında hem gecikme hakkında net bir bilgi alamadım hem de müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissettim ve görüşmeyi kapatmak zorunda kaldım.

Olayın ardından bölge müdürlüğünü aramayı denedim ancak herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Balıkesir Altıeylül şubesindeki bu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşterilere karşı kullanılan üslup ve davranış konusunda uyarılmasını ve benzer bir saygısızlıkla tekrar karşılaşmamak için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca geciken kargomun akıbeti hakkında da net ve açıklayıcı bir bilgilendirme rica ediyorum.