to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden dün vermiş olduğum siparişimin kargo firması olarak Sürat Kargo görünmektedir. Sipariş sırasında teslimat adresini yanlış girdiğimi fark ettiğim için bugün Gaziantep Şahinbey Kampüs şubesine giderek adres değişikliği talebinde bulundum. Ancak şubedeki yetkililer bu işlemi kendilerinin yapamayacağını, sadece çağrı merkezi üzerinden adres değişikliği yapılabileceğini söylediler.
Bunun üzerine bugün 15.00 ile 17.30 saatleri arasında toplam beş kez çağrı merkezini aradım. Her seferinde telefon uzun süre çalmasına rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım, hatta beklememe rağmen herhangi bir muhatap bulamadım. Adres değişikliği gibi acil bir konu için bu kadar uğraşmama rağmen sonuç alamamak ve kimseye ulaşamamak gerçekten mağdur edici bir durum.
Şubeye gidiyorum, işlem yapılmıyor; çağrı merkezini arıyorum, ulaşamıyorum. Bu durumda müşteri olarak nasıl ilerlemem gerektiğini bilemez hâle geldim. Basit bir adres güncellemesi için bu kadar zorlanmak ve oyalayıcı bir süreçle karşılaşmak kabul edilebilir değil.
Kargomun teslimat adresinin Gaziantep / Şahinbey / Güneykent Mahallesi, Müzeyyen Erkul Caddesi No: 35-a, Kat: 3, Daire: 5 olarak en kısa sürede güncellenmesini ve müşteri hizmetlerinin daha ulaşılabilir, etkin ve çözüm odaklı hâle getirilmesini talep ediyorum.
18.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi ve gönderim takip numarası 23923020917201’dir. 19.12.2025 tarihinde “teslimat şubesine doğru yola çıktı” şeklinde kargo hareketi görünmesine rağmen, aradan 13 gün geçmesine karşın hâlâ transfer merkezinde g...
Trendyol üzerinden verdiğim siparişim, Sürat Kargo aracılığıyla gönderildi ve 12 Ocak tarihinde sistemde “şubeye teslim edildi” ve “teslim edildi” olarak görünüyor. Ancak bu süreçte ne dağıtıma çıktığına dair bir arama ya da SMS aldım ne de teslimat kodu tarafıma gönderildi; kargo bana kesinlikle te...
07.11.2023 tarihinde Trendyol üzerinden yaptığım alışveriş Sürat Kargo ile yola çıktı. 08.11.2023 tarihinde dağıtım şubesine ulaşan kargom yanlış dağıtım şubesine gittiği için tekrar transfer olup asıl gitmesi gereken dağıtım merkezine yönlendirildi. 11.11.2023 tarihinde ikinci dağıtım merkezine ula...
Sürat Kargo adres değişikliği yapılamıyor. Firma her zaman ki gibi bulunduğum bölgeye dağıtım yapmadığı için gelen kargoları şube teslimatlı gösteriyor. Bunu bildiğim için bu firma ile çalışmıyorum ancak Trendyol üzerinden alınan ürünlerin hangi kargoyla geleceğini maalesef göremiyoruz. 136245681181...
Merhaba Trendyol'dan vermiş olduğum sipariş, Sürat Kargo'ya verilerek gönderildi fakat hala teslim edilemedi. Birkaç defa Sürat Kargo'dan dağıtıma çıktı mesajı aldım fakat elime ulaşmadı. Şubeye telefon numarasından da ulaşamıyorum! Madem ulaşamayacağız neden iletişim numarası veriliyor. İletişim n...
Yorumlar