Acil Çanta Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Sürat Kargo’nun Sorumsuz Davranışı

Sürat Kargo ile yaşadığım bu süreçte hem mağdur oldum hem de işim aksadı. İstanbul’dan toptan çanta sipariş ettim ve kargom pazartesi günü Malatya Güngör Şubesi’ne teslim edildi. Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ürünlerim bir türlü elime ulaşmadı.

Kargo ilk gün gelmeyince şubeyi aradığımda adres yetersiz olduğu için dağıtıma çıkarılmadığı söylendi. Oysa göndericinin bana attığı resimde adresim açık ve net bir şekilde yazıyor. Buna rağmen “yarın mutlaka gönderin, çok acil” dememe karşın ertesi gün sadece “dağıtımda” mesajı geldi, fakat saat 16.30’a kadar hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Tekrar aradığımda görevli, kargoyu “siyah poşet” diye tarif edip iş yerine ait sandığını, arabada unuttuğunu, şu an evde olduğunu ve mesai saatinde olmadığı için getiremeyeceğini şeklinde son derece ilgisiz ve sorumsuz bir açıklama yaptı. Ürünlerimin çok acil olması gerektiğini, işim için beklediğimi defalarca belirtmeme rağmen bu umursamaz tavır nedeniyle 3 gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum. Özellikle bugün içinde mutlaka teslim edilmesi gerekirken, bana ertesi günü beklemem gerektiği söyleniyor ve ben artık yarını bekleyemiyorum.

Bu süre içinde Sürat Kargo’yu da 3 gün boyunca arayıp durumu anlattım ancak somut bir çözüm sunulmadı. Ürünlerimin bugün içinde, hiç zaman kaybetmeden adresime teslim edilmesini ve bu şubedeki sorumsuzluk ile yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.