27 Gündür Kayıp Olan Kargomun Bulunmasını Ve Bilgilendirilmek İstiyorum

10 Ekim tarihinde Dolap uygulaması üzerinden Sürat Kargo ile bir laptop gönderdim. Bugün 7 Kasım olmasına rağmen, kargom hâlâ alıcıya ulaşmadı. 88183254182142 numaralı gönderimle ilgili olarak defalarca Sürat Kargo müşteri hizmetlerini, Fatih Fındıkzade şubesini ve Antalya aktarma merkezini aradım ve bizzat şubelerle de görüştüm. Antalya aktarma merkezi, kargonun oraya hiç ulaşmadığını, sistemde yanlışlıkla Antalya’ya gelmiş gibi gösterildiğini, aslında İkitelli aktarma merkezinde kaybolduğunu belirtti. Antalya aktarmaya bizzat gidip görüştüm, orada da kargonun hiç inmemiş olduğu söylendi.

Müşteri hizmetleriyle her görüşmemde kayıt oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. 27 gündür kargomun bulunmasını bekliyorum. Kargoda kişisel bilgilerimin bulunduğu bir laptop var ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Ürünü kendi ablama sattığım için maddi tazminat talebim yok, asıl beklentim kargomun bulunmasıdır.

Özellikle İkitelli aktarma merkezinin kamera kayıtlarının incelenmesini ve bu süreçte yetkili bir kişinin benimle iletişime geçmesini talep ediyorum. 27 gündür süren bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.