Yedek Parça Tesliminde Sürekli Erteleme Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı Şikayeti

03.09 tarihinde Süpürgemarket üzerinden Fakir Purevac dikey süpürgem için gerekli olan yedek parçayı sipariş verdim. Sipariş sırasında tarafıma parçanın yaklaşık 2 hafta içerisinde tedarik edileceği bilgisi verildi.

Ancak 2 haftalık süre geçmesine rağmen parça tarafıma gönderilmedi. Sonrasında firma ile yaptığım görüşmelerde sürekli olarak “hafta sonu parça elimize ulaşacak, ulaştığında gönderimini sağlayacağız” şeklinde bilgi verildi. Fakat aradan geçen zamana rağmen parça hâlâ elime ulaşmadı ve her seferinde farklı bir tarihe erteleniyor.

Siparişim üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürünün tedarik edilmemesi ve sürekli aynı şekilde oyalanmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Özellikle verilen teslim/tedarik tarihlerine güvenerek beklememe rağmen herhangi bir sonuç alamadım.
Müşteri hizmetleriyle yapmış olduğum görüşmede tarafıma günlerce dönüş sağlanmadığına istinaden şikayet oluşturmak istiyorum.