Kırık Yedek Parçanın Koşulsuz İadesi Ve Tam Geri Ödeme Talebi

16.05.2026 tarihinde Süpürge Market internet sitesi üzerinden vermiş olduğum 1605263331 numaralı siparişle tarafıma gönderilen süpürgenin yedek parçası kırık şekilde teslim edildi. Ürünün kırık olduğunu fark eder etmez firma ile iletişime geçtiğimde, önce iade ve işlem sürecinin 2 gün süreceği söylendi, daha sonra ise tutanak tutmak zorunda kalacağım, bugün hemen iade etmem gerektiği gibi çelişkili ve baskı hissettiren bir geri dönüş aldım.

Kırık gelen bir ürün için bu şekilde karışık ve yorucu bir süreçle muhatap olmak istemiyorum. Kırık gelen yedek parçanın hiçbir ek prosedür ve zorluk çıkarılmadan koşulsuz iadesini, ürün bedelinin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini ve istersem sağlam ürünle değişim hakkımın açıkça sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı ürün gönderimi ve süreç yönetimi için firmanın gerekli özrü açıklıkla iletmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına iade/değişim süreçlerinin iyileştirilmesini rica ediyorum.