to read complaints and reviews, or file yours. 
Başlık: SuperStep Yanlış Ürün Gönderimi ve Mağduriyetimin Giderilmemesi
SuperStep online mağazasından sipariş numarası 8315368925417899 37,5 numara ayakkabı siparişi verdim ancak tarafıma 36,5 numara gönderildi. Yani tamamen firmanın hatası olan bir durum söz konusu.
Konuyla ilgili mağaza ile iletişime geçtiğimde, mağazadan değişim yapılamayacağı ve ürünü kargo ile iade etmem gerektiği söylendi. Ürün firmaya gidip incelenecek, ardından para iadesi yapılacakmış. Bu süreç tamamlanana kadar aldığım ürünün indirimi sona erecek ve aynı ürünü tekrar almak istersem yaklaşık 2.000 TL daha fazla ödeme yapmak zorunda kalacağım.
Firmanın kendi hatası nedeniyle oluşan bu mağduriyete karşılık bana sadece 100 TL değerinde indirim puanı gönderileceği söylendi. 2.000 TL’lik zararım varken 100 TL’lik bir “telafi” teklif edilmesi kabul edilebilir değildir.
Ben hatalı ürün göndermedim, hatayı yapan firma. Bu nedenle:
• Ürünün doğru numarasının tarafıma ek ücret talep edilmeden gönderilmesini
veya
• İndirimli fiyattan yeniden satın alma hakkının tanınmasını talep ediyorum.
Kendi hatalarından kaynaklanan bu sürecin bedelini müşteriye yüklemeleri son derece mağdur edici ve müşteri memnuniyetine aykırıdır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
SuperStep uygulamasından 25 Aralık tarihinde Converse Chuck 70 AT-CX Unisex 43 numara ayakkabı siparişi verdim. Ürünü 4500 TL yerine 2240 TL indirimli fiyatla satın aldım. Sipariş numaram 8311468017615603 olup, kargo 31 Aralık tarihinde tarafıma ulaştı. Ancak siparişimde belirttiğim ürün yerine tam...
SuperStep’in online mağazasından 10 Ocak 2026 tarihinde verdiğim ayakkabı siparişim 14 Ocak 2026’da elime ulaştı ve ilk siparişimde yanlış numara gönderildi. Bu hatanın olabileceğini kabul edebilirim ancak aynı ürünü tekrar sipariş ettiğim ikinci siparişimde de dalga geçer gibi yine aynı numara gönd...
SuperStep uygulaması üzerinden 8308971944620257 numaralı sipariş ile bir ayakkabı satın aldım. Siparişi kesinlikle ben iptal etmediğim halde, bugün sistem tarafından sipariş iptal edilmiş görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ayakkabı numarasının büyük geldiği için iptal olduğu söylendi; ancak...
SuperStep mağazasından aldığım ayakkabı yanlış numara olarak gönderildi ve 80 TL kargo ücreti ödedim. Ürünü iade etmek zorunda kaldım ve kargo ücreti yine benden tahsil edildi. Hayatımda böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Hatalarını telafi etmelerini istiyorum. Ayrıca bana hiçbir şekilde dönü...
SuperStep uygulamasından yaptığım son iki alışverişten maalesef memnun kalmadım. Uygulamadan sildiğim her şey ve çevremdeki insanlara yaşadığım olumsuz deneyimleri anlatıyorum. İlk olarak verdiğim siparişte, 42.5 numara ayakkabı istememe rağmen 41.5 numara gönderildi. Yaşadığım sorunla ilgilenen olm...
Yorumlar