to read complaints and reviews, or file yours. 
SuperStep’in online mağazasından 10 Ocak 2026 tarihinde verdiğim ayakkabı siparişim 14 Ocak 2026’da elime ulaştı ve ilk siparişimde yanlış numara gönderildi. Bu hatanın olabileceğini kabul edebilirim ancak aynı ürünü tekrar sipariş ettiğim ikinci siparişimde de dalga geçer gibi yine aynı numara gönderildi. Bu noktada bunun basit bir hata değil, müşterisiyle adeta dalga geçmek olduğunu düşünüyorum. Sipariş numaralarım 8312842111213422 ve 8313247904116410’dur.
Yaşadığım problem sonrası SuperStep müşteri hizmetleri ile iki kez görüştüm, hata olduğunu kabul ettiler ancak değişim yapamayacaklarını, ürünü iade etmem gerektiğini ve sürecin 1 hafta 10 gün süreceğini söylediler. Yanlış ürünün iki kez gönderilmesine rağmen sürecin bu kadar uzatılacak olmasını ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmamasını kabul edemiyorum.
Keşke sipariş vermeden önce Şikayetvar’a baksaydım, SuperStep hakkında yüzlerce şikayet olduğunu görebilirmişim. Yaşadığım süreç, SuperStep isimli firmanın müşteri memnuniyetiyle uzaktan yakından alakası olmayan, ciddiyetsiz bir firma izlenimi verdi. İndirimli ürün kampanyalarına güvenip bu firmanın eline düşülmemesi gerektiğini kendi tecrübemle görmüş oldum.
Yanlış numara gönderilen ürünler için iademin acilen işleme alınmasını ve ödediğim ücretin gecikmeden tarafıma iadesini talep ediyorum.
5 Kasım 2025 tarihinde SuperStep’in online mağazasından verdiğim 8307122183211960 numaralı siparişimde, istediğim ayakkabı yerine yanlış bir ürün gönderildi. Ürünü teslim aldığım adres Bursa Osmangazi’deki iş yerimdir. Yanlış ürünü 7 veya 8 Kasım’da teslim aldım. İade politikasında belirtildiği gib...
30 Kasım 2025 tarihinde SuperStep internet sitesi üzerinden verdiğim 8309287362025422 numaralı siparişimde, Skechers marka 40 numara olarak satın aldığım ayakkabı 43,5 numara olarak gönderildi ve kutu hasarlı şekilde elime ulaştı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ürünü iade edebileceğimi ...
21.08.2025 tarihinde SuperStep online mağazasından kızıma ve kendime farklı modellerde toplam 5 adet ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram: 8300447972531626. Toplamda 14.576,25 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak indirim döneminde çoklu alım yaptığım gerekçesiyle, onayım alınmadan ...
SuperStep uygulaması üzerinden 8308971944620257 numaralı sipariş ile bir ayakkabı satın aldım. Siparişi kesinlikle ben iptal etmediğim halde, bugün sistem tarafından sipariş iptal edilmiş görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ayakkabı numarasının büyük geldiği için iptal olduğu söylendi; ancak...
Merhaba, 17 Haziran’da SuperStep internet mağazası üzerinden iki çift Converse ayakkabı siparişi verdim. Siparişim 25 Haziran’da tarafıma ulaşmak yerine, kargo şubesinde bekletildi. Bunun sebebi ise, tarafınızdan yanlış girilen telefon numarasıydı. Kişisel bilgilerimi kontrol ettiğimde numaramın s...
Yorumlar