to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeden İade Edilen Siparişte 4.848 TL Geri Ödeme Sorunu
SuperStep online üzerinden SUP10918953CXHH numaralı siparişimi oluşturdum. Ürün, kargoyu getiren Cargo X firması tarafından “hasarlı paket” gerekçesiyle bana hiç teslim edilmeden doğrudan iade sürecine alınmış. 08/05/2026 tarihinde iade süreci başlatılan kargo, sistemde 13/05/2026 – 17/05/2026 tarihleri arasında sürekli “yolda” olarak göründü, ancak bana hiçbir teslimat yapılmadı ve 18/05/2026 tarihinde ancak araştırmaya alındı.
Ben de bunun üzerine SuperStep müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 4.848 TL tutarındaki ödememin iadesini talep ettim. Ancak ürün kendilerine ulaşmadığı gerekçesiyle, ürün SuperStep’e ulaşmadan iade işlemi yapamayacaklarını söylüyorlar. Ürün bana hiç teslim edilmeden, kargo firması tarafından tek taraflı şekilde iade sürecine alınmış olmasına rağmen hem Cargo X tarafından hem de SuperStep tarafından mağdur edilmiş durumdayım.
Ne ürün elime ulaşıyor ne de ödediğim ücret iade ediliyor. Ürünün teslim edilmeden kaybolması ve bu süreçte iki firmanın da sorumluluk almaması kabul edilebilir bir durum değil. Sipariş numaram üzerinden sürecin acilen incelenmesini, 4.848 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
23.05.2026 tarihinde SuperStep'i yeniden aradım ve bunca zaman halledilecek işimi bir beyefendi ismini hatırlamıyorum hemen halletti iade depoya mail attı ve hala ürün ulaşmamasına rağmen kendilerine o mail sayesinde dün iadem bankama yapıldı sonunda
