SuperStep online

07.07.2025 tarihinde SuperStep'in online mağazasından New Balance 9060 model ayakkabı satın aldım. Ürünü yasal cayma hakkımı kullanarak iade ettim. Ancak iade işlemim üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hâlâ sonuçlanmadı ve 8.790 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı. Bu süreçte SuperStep müşteri h...

SuperStep online mağazasından Adidas Samba og w model ayakkabıyı 3999 TL ödeyerek çarşamba günü sipariş verdim ve pazar günü teslim aldım. Ancak ürünü açtığımda, ayakkabının çokça giyilmiş ve yıpranmış olduğunu, özellikle bağcıklarında belirgin renk değişimi ve yıpranma olduğunu gördüm. Ayrıca kutud...

+1

06.08.2025 tarihinde SuperStep online üzerinden Crocs Classic model terlik siparişi verdim. 08.08.2025 tarihinde teslim aldığım ürünü incelediğimde, terliğin taban kısmının kirli olduğunu ve teşhir ürünü gönderildiğini fark ettim. Ürün orijinal kutusunda ve garanti belgesiyle birlikte geldi. Sipariş...

06.08.2025 tarihinde 8299262290221090 numaralı online siparişimi iptal ettim. Bu siparişte kullandığım 250 TL değerindeki para puanımın iadesiyle ilgili olarak 3 gündür her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Görüştüğüm her müşteri temsilcisi işlemin hızlandırılacağını ve ertesi gün sonuçlanacağını s...

SuperStep online mağazasından 8297960827419919 numaralı siparişimle toplam 5 ürün aldım. Siparişimi Adana adresime verdim ve ödememi kredi kartıyla yaptım. Toplam tutar 13.120 TL idi, bunun 4.000 TL’sini hediye kuponu ile, kalanını ise kredi kartımla ödedim. Siparişimde yer alan 1.349 TL değerindek...

SuperStep online sitesinden aldığım orijinal Cross terlik, ayaklarımı mahvetti. 250 TL'ye çakmasını alanlarda böyle bir sorun olmuyor, inanın. Cross Mellow Lüks modeli neden böyle oldu, anlamadım. Nasıl bir terlik tasarımı bu? Ayaklarımın görselini de paylaştım. Tatilim zehir oldu.

+5

SuperStep online üzerinden ayakkabı satın aldım. 31 Temmuz'da sipariş verdim ve 4 Ağustos'ta kargoya verileceği bildirildi. Ancak bugün bir e-posta ile siparişimin iptal edildiği bilgisini aldım. Gerekçe olarak stokta olmama veya ürünün kusurlu olabileceği belirtildi. Ben satın alırken stok vardı, b...

Geçen hafta cuma günü SuperStep'in online uygulamasından Adidas Spezial marka bir ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8298726175929885). Sipariş oluştururken ürün stokta görünüyordu ve ödememi sorunsuz bir şekilde tamamladım. Bir hafta boyunca siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmad...

Beni online alışverişten soğutan bir firma gerçekten, her alışverişim de inanılmaz yoruluyorum. Ürün alıp iade ederim. Bir buçuk ay iadem yatmaz, yine yanılıp yenilip ürün alırım 15 gün kargolanmaz, gerçekten inanılmaz yoruldum. Yaz bitti terliklerim gelmedi. Yani hamileyim rahatça giyebileyim diye ...

Crocs marka terliğin kalitesiz oluşu ve terlik küçülmesi 7 ay önce SuperStep online dan almış olduğum Crocs marka terliğin ham maddesi kötü, ayak sağlığını kötü etkiliyor ve en önemli problem, aldıktan 7 ay sonra küçülmesi oldu. Şu an dar geliyor ve giyemiyorum. Kaliteli ve dayanıklı olduğu için ter...

12.07.2025 E*** Perakendecilik - SuperStep online mağazasından yaptığım alışverişte, 13 gün geçmesine rağmen kargom henüz ulaşmadı. Müşteri hizmetleri net bir cevap vermemekle birlikte, kargo şirketine durumu sorduklarını fatura ürün görseli gönderdiklerini ürünün araştırıldığını söylüyorlar. 5 defa...

SuperStep online adresinden iki ürün sipariş ettim. İlk ürünüm yaklaşık üç gün içinde elime ulaştı, ancak diğer ürünüm on beş günü aşan bir sürede gelmedi ve iade oldu. Çalıştığım adresi verdiğim halde Adana şubesine geri gönderilmiş. Bu tarz durumlarda ürünün şubeye bırakılması gerekmiyor mu? Hem ü...

Cevahir AVM SuperStep mağazasından 13 Temmuz'da ayakkabı aldım. Bin TL indirim yapmışlardı. İade etmek istiyorum ancak 7 günü geçtiği için kabul edilmiyor. İnternetten alsaydım 14 gün iade hakkım olduğu söyleniyor fakat şu an böyle bir hakkım olmadığı belirtiliyor. Bu durum mantıksız; iade süresini ...

18.07.2025 tarihinde 21.00-22.00 saatleri arasında Viaport SuperStep mağazasında, SuperStep online sayfasından almadan önce mağazadan ayakkabı denemek istedik. Denedikten sonra teşekkür edip ayrılırken, K***** isimli mağaza çalışanı garip bir yüz ifadesiyle kutuları önümüzden çekerken biz de 'Bir so...

SuperStep online uygulamasından ayakkabı siparişi verdim. Tahmini kargolama süresi 11-15 Temmuz arasıydı, fakat bugün 16 Temmuz ve hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyor. Hediye olarak aldığım ürün hâlâ elime ulaşmadı. Mağdur oldum. En kısa sürede yardımcı olunmasını rica ediyorum.

SuperStep online mağazasından görseldeki Converse aldık. Ayakkabı ilk alındığı günden bu yana arka kısmından vurma şikayeti yaşadık. Ürünün durumundan da bellidir. Ürünü ilçemizde bulunan AVM SuperStep mağazasından incelemeye gönderdik görsel sorun olmadığını fakat kullanıcı kaynaklı olduğunu belirt...

+1

Online alışveriş yaparak aldığım ayakkabının renk atması nedeniyle garantiye gönderdim ve kabul edildi. Para iadesi onaylandı, buraya kadar her şey normaldi. Sonrasında ben ürünü İninal kart ile almıştım; fakat İninal kartlar, mart ayında devlet tarafından TMSF kararıyla kapatıldı. Ürünü aldığım şir...

SuperStep online mağazasından ayakkabı aldım. Siparişim oluşturuldu, onaylandı ve kredi kartımdan ücreti çekildi. 10 gün bekledim, bu süre zarfında firmayı da aradım ve siparişiniz hazırlanıyor dediler. 10 günün sonunda ise stoklarımızda kalmadı diyerek siparişimi iptal ettiler. Şimdi aynı ayakkabıy...

SuperStep firmasının online alışverişte kargoist gibi hiçbir şekilde ulaşamadığınız, kargonuzu takip edemediğiniz bir firma ile nasıl çalışabilir? SuperStep kendi online sayfasından alışveriş yapan biz tüketiciyi böyle bir kargo firması yüzünden mağdur olmadığına nasıl izin verebilir? SuperStep onli...

SuperStep'in online mağazasından aldığım ayakkabı teslimat tarihi 2 gün öncesi gösterilmesine rağmen hala yolda gözüküyor. Siparişi 03.07.2025 tarihinde oluşturmuştum. Madem bu kadar geç gönderilecekti neden teslimat tarihi 07.07.2025 yazıyor. Sorun firmada mı kargo şirketinde mi bilemiyorum ama Kar...

30 Haziran'da verdiğim, stokta olan basit bir siparişim üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ nerede olduğu belli değil. Aradığımda, güya kargo çıkışı verildiği söylendi ancak iki gündür kargo aynı şehirde bekliyor. Geçen hafta da kargoya verildiğine dair mesaj gelmişti. Ürün gelecek mi, gelmeyecek ...

Merhaba, SüperStep'te birçok çekim varken, hem online hem de mağaza için kullanabileceğim tüm çeklerim silinmiş. Miktarları da yükseltmişler. İnsanlara verdiğiniz hakları nasıl geri alabiliyorsunuz? 2500 TL'lik çeklerim 5000 Bibe çevrilmiş ve kuponlarım zaten aktif değil. Alışveriş yapıp puan yüklen...

Online satın aldığım tişörtü teslim aldıktan iki gün sonra iade ettim. On gün geçmesine rağmen iade süreci başlamayınca e-posta gönderdim, otomatik cevap aldım ve geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün depoda olduğu ve iade sürecinin devam ettiği söylendi. On gün daha geçti, yi...