Ankara Atakule Beymen Mağazasında Satın Alınan Gömleğin Hızlı Pamuklanması Ve İade Talebi

Ankara Atakule Beymen mağazanızdan 2025 yılında satın aldığım gömlek ile ilgili yaşadığım sorunu ve sonrasında yürütülen inceleme sürecine dair şikayetimi paylaşmak istiyorum.

Satın aldığım gömleği yalnızca bir kez giydim ve ürün etiketinde belirtilen talimatlara uygun olarak 30 derecede makinede yıkadım. Buna rağmen gömlekte ciddi pamuklanma sorunu oluştu ve ürün, bir kez kullanılmış olmasına rağmen ikinci kez giyilemeyecek hale geldi.

Bu durum üzerine 11 Haziran tarihinden bu yana aynı ürün için üç kez inceleme talebinde bulundum. İnceleme referans numaralarım sırasıyla 96206329, 96245946 ve 101860993’tür. Her inceleme talebi için Ankara Atakule şubenize defalarca gidip gelmek zorunda kaldım ve süreç boyunca mağduriyet yaşadım.

Bir kez giyilmiş bir ürünün bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon göstermesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle söz konusu gömlek için değişim ya da iade talep ediyorum. Talebimin en kısa sürede olumlu şekilde sonuçlandırılmasını bekliyorum.

Aksi halde, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.