İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Açıklama Talebi

Yaklaşık 2 gündür TurkNet ev internetim tamamen yok, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süreçte hem online işlem merkezi üzerinden hem de müşteri hizmetleri kanallarından defalarca iletişime geçtim.

Her aradığımda veya yazdığımda tarafıma sadece “genel arıza var” denilerek görüşme sonlandırılıyor, net bir açıklama, detaylı bilgi veya tahmini çözüm süresi verilmiyor. Sürekli aynı cevabı almama rağmen sorun hâlâ devam ediyor.

Müşteri numaram 4294125’tir. İnternet hizmetimin bir an önce ve kalıcı olarak düzeltilmesini, sorunun ne olduğuna dair açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.