Balta Burger Şubesinde Yemeğe Bulunan Kıl Yuvaları Hijyen Sorunu Ve İade Talebi

26.12.2025 tarihinde Van ilinde, İkinci Şan Caddesi’ndeki Balta Burger şubesinden XL Kalas Menü sipariş ettim. Burger’i yerken etin içinde hayvana ait olduğunu düşündüğüm birden fazla kıl yuvasına denk geldim. Bu durum hem hijyen açısından hem de sağlık açısından beni son derece tedirgin etti ve yemeği devam ettiremedim.

Olay sonrası durumu hemen işletme yetkililerine ilettim. Telefonla arayıp özür dilediler; ancak yaşanan hijyen sorununun ciddiyeti nedeniyle bu yaklaşım beni tatmin etmedi. Özellikle bu seviyede bir sorun için işletmenin sorumlu yöneticisiyle, CEO veya yetkili bir üst düzey yöneticiyle görüşmek istediğimi belirttim; fakat üzerinden 5 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem ödediğim 480 TL tutarındaki ücretin QR POS ödemesiyle alınan kısmının iadesini, hem de bu hijyen sorununa ilişkin gerekli inceleme ve denetimlerin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşatılan bu olumsuz deneyim nedeniyle işletmenin daha ciddi bir özür ve telafi süreci yürütmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.