to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom ile olan sözleşmemizin bitmesinin ardından Turkcell Superonline ev internetine geçiş yaptık. Bağlantı için ...ekipler geldi ancak internet hiç çekmedi. Arıza kaydı oluşturduk, gelen ekip ilk kutuda sorun olduğunu söyleyip müdahale etti, fakat arıza aynen devam etti. Tekrar arıza kaydı açtı
Superonline fiber aboneliğimin nakil işlemi için yaklaşık 2 hafta önce talepte bulundum. Kayseri Melikgazi’deki yeni adr...esime nakil için randevu verildi ancak verilen randevuya kimse gelmedi. Müşteri hizmetleri ve bayi arasında ciddi bir iletişim kopukluğu yaşanıyor, her aradığımda farklı bilgiler v
Turkcell Superonline abonesiyim. Geciken faturam nedeniyle hem gecikme faizi hem de hız düşürme uygulanmasının üzerine b...ir de “yeniden hızlandırma” adı altında fahiş bir ücret alınmasından şikayetçiyim. Faturam sekiz dokuz gün kadar gecikmiş olabilir, buna istinaden faturama zaten gecikme faizi yan
Superonline ev interneti aboneliğim için 4 gün önce internet bağlantım kesildi ve bir daha gelmedi. Müşteri hizmetlerini... aradığımda bana olası tüm sorunları tek tek anlattılar ve söyledikleri bütün adımları eksiksiz uyguladım, ancak buna rağmen internet bağlantısı hiç düzelmedi. Daha sonra tekrar a
Turkcell Superbox için Ekim ayının 4’ünde telefon üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak Başakşehir/İstanbul adresime b...aşvuruda bulundum. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen bağlantım hâlâ yapılmadı, Superbox’ı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Süreç boyunca tarafıma sürekli “yarın için randevu v
Superonline’dan 1000 Mbps internet hizmeti alıyorum. 12 aylık taahhüdümün ilk 7 ayı boyunca hız sorunu yaşadım, 20–50 Mb...ps arası hızlar alırken birçok kez durumu ilettim. 7. Ayda Superonline, kendi verdikleri Modem 5’in 1000 Mbps hızı desteklemediğini belirtti ve çözüm olarak Modem 6 gönderdiler. Ye
Superonline ADSL ev internetim eylül ayından beri çalışmıyor, yaklaşık 2 aydır hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna ra...ğmen tarafıma düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediliyor ve ödemelerimi hizmet almadan yapmak zorunda kalıyorum. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve
Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde, 18 Ekim Cuma gününden bu yana İzmir Çiğli’deki adresimde tamamen inte...rnetsiz durumdayım. Modemimde internet ışığı yanmıyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca genel arıza olduğu söyleniyor, bunun dışında detaylı bir b
Turkcell Superonline’a yeni müşteri olurken, önceki internet sağlayıcım Türk Telekom’daki cayma bedelimin tarafınızdan k...arşılanacağı bilgisi verilmişti. Bu kapsamda 7031486608 numaralı hatta ait, 2.280 TL tutarındaki cayma bedeli faturamı ilettim ve bu bedelin en geç 16.10.2026 tarihine kadar ödenec
Superonline’ın 110272240555 numaralı abonesiyim. Pro TV Plus’lı bir paket için arandım ve bana bu paketi, televizyon kut...usu ile birlikte, yüksek fiyatlı bir teklif olarak sundular. Görüşmede özellikle kutu teslim edildikten sonra üyeliğin başlayacağı söylendi, ben de buna güvenerek onay verdim. Anc
Uzun süredir İstanbul Büyükçekmece Ekinoba Mahallesi’nde bulunan sitemize Superonline fiber internet altyapısı bağlatmak... istiyorum ancak bir yıldır yaptığım tüm girişimlere rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Ne yazılı ne de sözlü başvurularımdan net bir sonuç alamadım ve tarafıma çözüm odaklı herhan
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 14 Ekim’den beri 5 gündür tamamen internet erişimim yok. Defalarca arız...a kaydı açılmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve bağlantı hâlâ sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talebimin incelendiği ve arızanın gideri
Superonline abonesi olmamama rağmen hattıma ara ara Superonline adına doğrulama kodu SMS’leri gelmektedir. 28 Haziran’da... ilk kez gelen bu mesajlar, bugün gece tekrar gönderildi ve bu durumun artık son bulmasını istiyorum. Herhangi bir Superonline aboneliğim, başvurum, talebim ya da işlemim olmadığı
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve 1 seneden fazladır akşam saatlerinde sürekli hız düşükl...üğü ve bağlantı kopması yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “güncelleme yaptık, düzeldi” denilip geçiştiriliyorum, ancak kısa süre sonra s
Superonline fiber internet abonesiyim ve 18 Ekim günü öğlen saat 12.00 civarından beri Turkcell Superonline uygulamasınd...a fatura ve taahhüt bilgilerimi göremiyorum. Uygulamada “100 Mbps – limitsiz” paketimin altında “Bilgiler yüklenirken hata oluştu” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve fatura detayl
Uzun zamandır evimde Turkcell Superonline kablolu internet hizmetini kullanıyorum ancak bağlantı kalitesiyle ilgili cidd...i sorunlar yaşıyorum. Modem salonda olmasına rağmen özellikle yatak odasında ve çocuk odasında Wi-Fi çekmiyor, bağlantı sürekli zayıf görünüyor ve sık sık kopmalar oluyor. Ev içind
18 Ekim sabah saat 07.00’den beri ev internetim tamamen kesik, üzerinden 16 saati aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ bir ç...özüm üretilmedi. İnternet olmadığı için evde ne TV kullanabiliyorum ne de internete bağlı herhangi bir hizmetten yararlanabiliyorum. Daha önce aynı sebeple iki farklı kişi arıza k
12 yıldır Superonline fiber internet kullanıyorum ve 17.10.2026 tarihinde saat 17:00 civarında internetim tamamen kesild...i. O günden bu yana, yaklaşık 1,5 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Modemde los ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor. İstanbul Beşiktaş Balmumcu Mahalle
İstanbul Avcılar Mustafa Kemal Paşa Mahallesi Karadut Sokak’ta Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 14 Ekim 2...026 saat 11.36’dan bu yana internet hizmetim tamamen kesik ve aradan günler geçmesine rağmen bağlantım hâlâ sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde bölged
Superonline ev interneti aboneliğimde paket değişikliği talebim olmasına rağmen hiçbir işlem yapılmaması ve buna rağmen ...daha yüksek ödeme yapıyor olmam nedeniyle şikayetçiyim. 02.10.2026 tarihinde paket değişikliği için talepte bulundum; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen paketim değiştirilmedi
Turkcell Superonline internet aboneliğimde 02.10.2026 tarihinden bu yana Fatih/İstanbul adresimde bağlantı hiç gelmiyor.... İnternete hiç bağlanamıyor, hizmeti hiç kullanamıyorum. Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda bunun teknik altyapı sorunu olduğu söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağme
Turkcell Superonline Avcılar Mustafa Kemal Paşa Mahallesi Nergis Sokak No:83 adresindeki ev interneti aboneliğim için 5 ...Ekim’den bu yana internet hizmeti alamıyorum. 8 Ekim’de arıza kaydı açtırdım, talep numaram 201316967, müşteri numaram ise 62085782’dir. Buna rağmen 13 gündür bağlantı tamamen kesi
Uzun süredir Turkcell Superonline sabit internet abonesiyim ve yaklaşık bir yıldır bağlantı ile ilgili ciddi sorunlar ya...şıyorum. İnternetim gün içinde rastgele saatlerde sık sık kopuyor, çoğu zaman hiç bağlanamıyorum ve bu durum hizmeti sağlıklı şekilde kullanmamı tamamen engelliyor. Defalarca müşt
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde, Ağustos ayından itibaren paketimin bilgim ve onayım dışında değiştirildi...ğini fark ettim. Herhangi bir arama, onay görüşmesi ya da açık rızam olmadan kampanyam “Fiber Hızlar Kampanyası 100 Mbps” olarak güncellenmiş ve taahhüt bitiş tarihi 01.08.2027 ola
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
