Sunexpress Uçuşunda Yastık Hizmeti Ve Gecikme Mağduriyeti

10 Ekim 2025 tarihinde Sunexpress’in xq9021 sefer sayılı Batman–İzmir uçuşunda yaşadığım bir hizmet eksikliği nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Uçuşum için toplamda 7.100 TL bilet ve 400 TL koltuk ücreti ödedim. Uçak henüz alanda beklerken kabin ekibinden yastık talebinde bulundum. Ancak hostes, “Maalesef yastık yok” diyerek başka hiçbir çözüm sunmadan talebimi reddetti. İlk defa uçağa binmiyorum ve daha önce yastık hizmetiyle hiç sorun yaşamamıştım.

Ayrıca, uçuşun 23:45’te kalkması gerekirken yaklaşık 20 dakika gecikmeli olarak 00:05’te havalandık ve bu nedenle varışta da gecikme yaşandı. Bilet numaram: 5642*******25, rezervasyon numaram: B9V7UF.

Sunexpress’ten, bu tür hizmet eksiklikleriyle ilgili umuma açık bir açıklama yapılmasını, yolcuların taleplerine daha özenli yaklaşılmasını, özür dilenmesini ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesini talep ediyorum.