Sunexpress Uçuşunda Benetton Valizimin Kırılması Ve İhmal Edilen Tazmin Süreci

04.10.2026 tarihli Ankara–Münih Sunexpress uçuşumda, sağlam şekilde teslim ettiğim Benetton marka valizimi Münih’e indiğimde kırık ve hasarlı olarak teslim aldım. Bagaj tesliminde fark ettiğim bu durum üzerine, Münih Havalimanı’ndaki görevlinin yönlendirmesiyle ahs gişesine giderek hemen hasar kaydı oluşturdum. Bu işlem sırasında tarafıma dpr mucxq32443 referans numarası verildi.

Aynı gün yine görevlinin yönlendirmesi doğrultusunda Sunexpress’in damage report internet sitesine girerek gerekli tüm bilgileri doldurup süreci tamamladım ve bu başvuru için de Sun-10209045 talep numarası oluşturuldu. Aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, ne e-posta ne de telefon yoluyla herhangi bir dönüş almadım. Hayatımda ilk kez böyle bir bagaj hasarı yaşıyorum ve süreçteki bu ilgisizlik, firmanın bagaj konusunda güven vermediğini anlamama neden oldu.

Benetton marka valizimin üzerinde oluşan kırık ve hasar nedeniyle, yaklaşık 3.000 TL tutarındaki valiz bedelimin Sunexpress tarafından maddi olarak tazmin edilmesini ve başvurumla ilgili sürecin tarafıma ivedilikle ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.