Sunexpress'te Kırılan Valiz İçin 2,5 Aylık Çözüm Eksikliği Ve Tazminat Talebi

9 Kasım 2025 tarihinde Sunexpress ile Ankara’dan Münih’e saat 08.40 civarındaki uçuşla seyahat ettim. Münih’te bagajımı teslim aldığımda valizimin kırık olduğunu, içindeki lastik kısmın dışarıdan görünür hale geldiğini fark ettim. Hasarla ilgili havalimanında tutanak tutturdum ve elimde fotoğraflar da mevcut.

Bu süreçte Sunexpress’e defalarca mail atarak durumu bildirdim. Bana yalnızca talebimin alındığı ve incelendiği yönünde otomatik içerikli dönüşler yapıldı, sonrasında ise “talebiniz sonuçlandırıldı” ifadesi dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen ne net bir açıklama ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atılmadı.

Valizim zamanla daha da kırıldığı için Ankara’ya dönüş uçuşumu da aynı hasarlı valizle yapmak zorunda kaldım ve Ankara’ya indiğimde valizin hasarı iyice arttığı için sonunda valizi çöpe atmak zorunda kaldım. Şu an bu valizi hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Hasarın açıkça görüldüğü, tutanakla kayıt altına alındığı ve fotoğraflarla belgelenmiş olmasına rağmen 2,5 aydır sonuç alamamış olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kırılan ve artık kullanılamayan valizim için gerekli maddi tazminatın ivedilikle yapılmasını, dosyamın yeniden değerlendirilerek tarafıma açık ve net bir açıklama ile dönüş sağlanmasını talep ediyorum.