Sunexpress’ten Zaman Aşımı Nedeniyle Bagaj Hasar İadesi Reddi

21.06.2026 tarihinde Sunexpress ile Düsseldorf’tan Trabzon’a yaptığım uçuş sonrasında bagaj bandından aldığım siyah sert kabuklu valizimi eve geldiğimde incelediğimde gövdesinde ve tekerlek kısmında belirgin bir kırık ve çatlak olduğunu fark ettim. Uçuşun yorgunluğu ve o anki telaşla havalimanındaki kayıp ve kırık eşya noktasına başvurmayı maalesef unuttum.

Durumu fark ettikten sonra Sunexpress’e başvuruda bulundum ve Sun-10085742 numaralı dosya üzerinden şikayetim incelendi. Ancak tarafıma sadece “zaman aşımı” gerekçesiyle olumsuz dönüş yapıldı, herhangi bir çözüm veya alternatif teklif sunulmadı. Oysa 23 Haziran tarihli, valizimin kırık halini net şekilde gösteren ve çekim tarihi de görüntülenen fotoğraflarım bulunmaktadır ve hasarın uçuş sırasında oluştuğu çok açık bir şekilde görülebilmektedir.

Söz konusu valizi 2024 yılında FLO’dan satın almıştık ve bugün benzer bir valizin piyasa bedeli yaklaşık 3.500 TL civarındadır. Sunexpress ile yaptığım bu uçuş sırasında bagajımın bu şekilde zarar görmesi ve sonrasında sadece süre gerekçesiyle talebimin reddedilmesini hem müşteri memnuniyeti açısından hem de iyi niyetli yaklaşım bakımından kabul edilebilir bulmuyorum.

Tüm bu nedenlerle, uçuşum sırasında hasar gören valizimin bugünkü yaklaşık bedeli dikkate alınarak uğradığım maddi zararın karşılanmasını ve dosya numarası Sun-10085742 olan başvurumun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.