SunExpress Uçuşunda Bavul Kaybı, Hasarı Ve Personel İlgisizliği

03.09.2026 günü Sunexpress’in xq953 sefer sayılı Norveç–İzmir uçuşuyla gece saat 04.00 civarında İzmir Adnan Menderes Havalimanı’na indim ve bavulumu bir türlü bulamadım. Yaklaşık 1 saat boyunca bantlarda ve etrafta bavul aramama rağmen sonuç alamadım. Uçağın İzmir’e inişi sırasında bavulumun uçağa yüklendiğini görmüştüm, bu yüzden kaybolmuş olmasına bir anlam veremedim.

Görevlilerle görüştükten sonra beni Sunexpress’in baktığı bir bölüme yönlendirdiler ve bavulumu orada açık bir şekilde, yerde, içi tamamen karmakarışık dururken buldum. Kıyafetlerim ve ayakkabılarım etrafa saçılmıştı. Bavulumu emanet olarak arkadaşımın yanından almıştım, yeni sayılabilecek bir valizdi fakat bu olaydan sonra valiz ciddi şekilde çizilmiş, ezilmiş ve yamulmuş durumdaydı.

Norveç’ten çok sayıda küçük hediyelik ve magnet almıştım, tam olarak ne kadar aldığımı hatırlamadığım için içinden eksilenleri net sayamıyorum ama bazı hediyeliklerin eksik olduğundan şüpheleniyorum. Özellikle oradaki çalışanlara form doldurmak ve resmi bir şikayet bırakmak istediğimi belirttim, ancak buna rağmen bana herhangi bir form verilmedi ve “internetten yazın” denilerek başımdan savıldım. Bunun üzerine havalimanındaki polis birimine gidip durumu anlattım, onlar da internetten şikayet etmem gerektiğini söylemekle yetindiler.

Hem bavulumun hasarlı ve içi dağınık şekilde bulunması hem de havalimanında yaşadığım ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Valizimde oluşan hasarın ve içeride eksildiğini düşündüğüm eşyalarımın bedelinin tarafıma ödenmesini, ayrıca bu süreçte bana form doldurtmayan ve yardımcı olmayan görevlilerle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.