Sunexpress Personelinin Kırıcı Üslubu Ve Çocuklu Yolculara Saygısız Davranışı

11 Haziran tarihinde sabah 08.15 Sunexpress uçuşumuz için Diyarbakır Havalimanı’nda check-in işlemi yaparken, görevli F****** Hanım’ın üslubu ve yaklaşımından dolayı oldukça rahatsız oldum. Üç yetişkin ve bir çocuk olmak üzere dört yolcuyduk, elimizde üç el valizi vardı. Valizlerden birinin kilosu biraz fazla çıkınca, dört yolcu olduğumuzu ve üç el valizimiz bulunduğunu, gerekirse bir parçayı çantamıza alabileceğimizi ya da aramızda aktarabileceğimizi, sonuçta çok büyük bir fark olmayacağını sakin bir şekilde ifade ettik.

Buna rağmen F****** Hanım, “İlk defa mı yolculuk yapıyorsunuz? ” gibi ifadelerle, sert ve ters bir üslup kullanarak konuştu, bakışları ve tavrı da aynı şekilde kırıcıydı. Bu davranış, yanımızdaki çocuğu bile ürküttü. Mesele kesinlikle valiz ya da kilo değildi, zaten valizi alt bagaja vererek sorunu büyütmeden çözmeyi kabul ettik, bizim için asıl önemli olan karşımızdaki personelin saygılı bir dil kullanmasıydı.

Uçağa binerken kapıda bize 0.01 kuruşluk bir borcumuz olduğu söylendi. Bagaj etiketimizi almıştık ve herhangi bir borcumuz bulunmadığını belirttik. Bu kadar sembolik bir tutarın özellikle açıldığını ve bir nevi bilerek önümüze sorun gibi konduğunu düşünmemize sebep oldu. Bütün bu yaşananlar, tatile giden ve heyecanlı olan çocuğumuzun yanında günün başında gereksiz bir gerginlik yarattı.

Sunexpress’ten beklentim, Diyarbakır Havalimanı’nda görevli F****** Hanım’ın, karşısındaki insanların da sabahın erken saatinde yorgun olabileceğini, yanlarında çocuk olabileceğini göz önünde bulundurarak daha saygılı ve sakin bir üslup kullanması konusunda uyarılmasıdır. Özellikle çocukların yanında yolcuların azarlanmadığı, daha anlayışlı bir iletişim dili benimsenmesini rica ediyorum.