Sunexpress Uçuşunda Valiz Ücreti Ve Çalışan Tutumu Mağduriyeti

13 Ekim 2025 tarihinde Antalya Havalimanı’ndan xq0592 numaralı Sunexpress uçuşumda yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bilet kontuarında el bagajım kontrol edildi ve kabin içine alınabileceği onaylandı. Ancak uçağa biniş sırasında firma çalışanı olduğunu belirten bir kadın tarafından durduruldum. Kendisi, valizimin kontrol edilmediğini iddia ederek beni uçuşa almamakla tehdit etti ve 4 kg’lik valizim için 80€ ödeme yapmamı talep etti. Kredi kartı ekstremde bu ödemenin kaydı bulunmaktadır.

Aynı valizle, 10 gün önce yine Sunexpress ile sorunsuz şekilde seyahat etmiştim. Kontuarda valizimin kabin içine alınmasına izin verildiğine dair herhangi bir belge veya etiket verilmedi, sadece biletimin valiz kısmı yırtılarak alındı. Olay sırasında görevli kişinin tutumu oldukça sert ve yardımseverlikten uzaktı, bu da yaşadığım mağduriyeti artırdı.

Sunexpress’ten, operasyonlarını doğru yönetemediklerini kabul etmelerini, yaşanan bu olumsuzluk için özür dilemelerini ve ödediğim 80€’nun iadesini talep ediyorum.