to read complaints and reviews, or file yours. 
Dubai'ye kedimizi götürmek için Sunexpress'i arayıp müşteri temsilcisinden teyit aldık. Müşteri temsilcisi kediyi kabinde götürmek için herhangi bir kısıt olmadığını, sorun olmayacağını, uçakta uygunluk bulunduğunu söyledi. Müşteri temsilcisiyle birlikte Sunexpress'in Dubai'ye uçuşu bulunan ve Ankara'ya en yakın lokasyonu olan İzmir'den bilet aldık. Kedi için ekstra ücret ödedik, tüm evrakları eksiksiz tamamladık. Tüm otel ve rezervasyonlarımızı kediye göre ekstra maliyetlerle çözdük. Ankara'dan İzmir'e kediyle birlikte rahat gidebilmek için ekstradan araç kiralayıp gittik, bir sürü yol çektik.
Check-in noktasına vardığımızda aldığımız cevapla neye uğradığımızı şaşırdık. "Sunexpress firması Dubai'ye kedi kabul edilmediği için kediyi uçağa kabul edemiyoruz" aynen bu cevabı verdiler.
Her şeyden önce madem böyle bir durum var neden bilet kesildi, neden onay verildi. Bunu bu aşamada söylemek bu kadar kolay mı? İzmir havaalanındaki ofis görevlileri aşırı sinir bozucu üslupla anlamsız cevaplarla dahada üste çıktılar.
Dubai havaalanında bunu bizzat sorup teyit ettim ve söyledikleri şu; "Buraya her gün onlarca kedi geliyor, tabii ki de getirebilirsiniz, sadece inişten sonra havaalanında bazı ek süreçler var" dediler.
Maddi manevi büyük bir darbe aldık. Hakkımızı sonuna kadar arayacağız.
23.06.2023 tarihli 23:30 saatli Sunexpress Diyarbakır-İzmir uçuşumda evcil hayvanım (kedi) için rezervasyon amaçlı müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım. Müşteri hizmetleri bana uçak kabinindeki hayvan kontenjanın dolu olması sebebiyle kedimi kargo bölümünde taşımam gerektiğini ve sert büyük bir kaf...
31 Ocak 2025 İzmir-Kars uçuşum için önceden evcil hayvan rezervasyonu yaptım. Kedim 900 gr civarıydı. Uçağın kargo bölümünde sadece yer olduğunu söylediler. 450 TL de ücret aldılar rezervasyon için. Uçuş günü 2 saat yol giderek havalimanına ulaştım. Check-in sırasında kedinin kargo bölümünde gideme...
Sunexpress'ten şikayetçiyim. Sunexpress'ten kedimle uçmak üzere bilet aldım. Evcil hayvanla uçmakla ilgili herhangi bir bilgiye rastlamadığım için müşteri hizmetlerini arayıp kedim için rezervasyon yaptırdım. Ancak bileti aldıktan sonra satın aldığım XL koltukta kedi ile birlikte seyahat edemeyeceği...
Sun Express ile ilk ve son yolculuğumda, öncesinde rezervasyon yapmış olmama rağmen rezervasyon esnasında hiçbir uyarı yapılmadı. Muhabbet kuşumun kafesi büyük olduğu gerekçesiyle kabine alınamayacağını söyleyerek, bir kutu ayarlamamı önerdiler. Kutu bulabilmek için bir ürün aldım, ancak bu sefer de...
Sunexpress tarafından mağdur edildim. İzmir'den Antalya'ya 05.10.2023 tarihinde kedimle birlikte yolculuk yaptım. Kedimin aşı kartıyla ilgili sorun yaşamadan uçağa alındım. Aynı firmayla bir hafta sonra dönüş yaparken kedimi aynı firma uçağa almadı. Tam uçağıma yarım saat kala kedimi verecek yer zor...
Yorumlar