SunExpress Hava Yolları Havayolu Şirketi Kuralları Ve Kurallardan Bağımsız İşleyiş

Sun Express ile ilk ve son yolculuğumda, öncesinde rezervasyon yapmış olmama rağmen rezervasyon esnasında hiçbir uyarı yapılmadı. Muhabbet kuşumun kafesi büyük olduğu gerekçesiyle kabine alınamayacağını söyleyerek, bir kutu ayarlamamı önerdiler. Kutu bulabilmek için bir ürün aldım, ancak bu sefer de kutuyu kabul etmeyeceklerini belirterek bir hayvan çantası almam gerektiğini ifade ettiler. Buraya kadar bir nebze olsun anlayış gösterebilirdim; ancak 4 kişilik biletim olmasına rağmen, hem tüm el bagajlarımızı hem de büyük olduğu gerekçesiyle kabine alınamayacağı söylenen kafesi yolculuk boyunca elimizde taşımak zorunda kaldık. 2 saat öncesinden geldiğim havalimanında uçağa geç kaldım ve son çağrıda zor yetiştim. Bu kadar mağduriyet yetmezmiş gibi ne çağrı merkezinde yardımcı olundu ne de kendilerine attığım maile geri dönüş yapıldı. Yolculuk sonrası yaşadığım mağduriyetler ve geri dönüşlerim havayolu şirketi için bu kadar mı önemsiz? En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Buradan da bir geri dönüş alamazsam bir sonraki adresim Tüketici Hakem Heyeti olacak. Böyle bir sorumsuzluğu asla kabul edemem.