to read complaints and reviews, or file yours. 
05.12.2025 tarihli Sunexpress Viyana–İzmir uçuşumuzda, üç kişilik bir aile olmamıza rağmen bomboş uçakta iki kişi birbirinden tamamen farklı yerlere atandı. Yıllardır uçakla seyahat ediyorum, üç kişilik bir ailenin bu şekilde ayrıldığını ilk kez görüyorum ve bunu kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
PNR kodumuz VYW2FQ. Konuyla ilgili Sunexpress ile görüştüğümde, bunun sistemin yaptığı otomatik koltuk ataması olduğu, yan yana oturmak istiyorsak mutlaka ücretli koltuk satın almamız gerektiği belirtildi. Üstelik bu nedenle mevcut check-in işlemi de iptal edildi ve şimdi mecburen ücretli koltuk almak zorunda bırakılıyorum.
Burada önemli olan ödediğim para değil, müşterinin aile düzenini ve konforunu dikkate almayan bu tutumun bana göre açıkça yanlış olmasıdır. Aile olarak yan yana oturamayıp, bunun için ayrıca ücret talep edilmesini haksız ve etik dışı buluyorum.
Sunexpress’ten, bu mağduriyetin giderilmesini, ailelerin özellikle boş uçuşlarda bu şekilde ayrılmamasını ve yan yana oturmanın ekstra bir kazanç kapısı olarak görülmemesini talep ediyorum.
SunExpress'ten üç kişilik aynı PNR numarası ile bilet aldık. Check-in yaptıktan sonra fark ettim ki dört yaşındaki kızımı yanıma değil, uçağın farklı bir yerindeki koltuğa sistem tarafından atamışlar. Herhalde bir yanlışlık olmuştur diye düşünerek müşteri hizmetlerini arayıp durumu düzeltmek istedim...
Ankara-Amsterdam Sunexpress uçuşu için aynı PNR numarası altında iki bilet satın aldık. Uçuştan iki gün önce online check-in yapmak istediğimde, uçağın büyük ölçüde boş olmasına rağmen, yalnızca bir yolcuya koltuk atanırken, diğer yolcuya hiçbir koltuk atanmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini a...
29 Ağustos 2025 tarihinde Sunexpress’in XQ945 Amsterdam-İzmir uçuşu için eşim ve kendim adına 2 adet, 22 Eylül 2025 tarihli XQ944 İzmir-Amsterdam uçuşu için kendim adına 1 adet olmak üzere toplamda üç adet XL koltuk seçimi ve ödemesi yaptım. Her biri için ekstra ödeme gerçekleştirerek toplamda 43,97...
Konu: Haksız koltuk politikası ve yolcu mağduriyeti Mayıs’ta eşimle birlikte Konya–Amsterdam uçuşunuza katıldık. Online check-in'i zamanında yapmamıza rağmen, neredeyse boş olan uçakta sisteminiz bizi bilinçli şekilde farklı koltuklara atadı. Yan yana oturmak isteseydik ekstra ücret ödemek zorunday...
08/10/2025 tarihinde eşimle birlikte İzmir–Frankfurt xq 990 seferiyle uçuş yapmak üzere İzmir Havalimanı’nda bulunduk. Ön check-in sırasında 3 adet bagaj verdik, ayrıca 2 adet kabin bagajımız vardı. Uçağa biniş öncesinde, 230 numaralı kapıda Sunexpress personeli olmayan iki kişi, polis gibi davranar...
Yorumlar