Boş Koltuklara Rağmen Yan Yana Oturmak İçin Ek Ücret Talep Edilmesi Mağduriyet Yarattı

Konu: Haksız koltuk politikası ve yolcu mağduriyeti

Mayıs’ta eşimle birlikte Konya–Amsterdam uçuşunuza katıldık. Online check-in'i zamanında yapmamıza rağmen, neredeyse boş olan uçakta sisteminiz bizi bilinçli şekilde farklı koltuklara atadı. Yan yana oturmak isteseydik ekstra ücret ödemek zorundaydık hem de her birimize. Bu, algoritmanın tamamen ticari kazanç amacıyla uygulanmış hali gibi görünüyor.

Boş koltuklara rağmen yolcuları birbirinden ayırmak, insanlara ek ücret ödetmeye çalışmak etik dışı bir yaklaşımdır. Bu tür uygulamalar müşteri memnuniyetini ciddi anlamda zedeliyor. Uçakta yeterince yer varken bunu yapmak, Sunexpress’in güvenilirliğini sorgulamamıza neden oldu.

Bu şikayetimle birlikte, bu politikaların acilen gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına düzeltici adımlar atılmasını talep ediyorum.

Saygılarımla,