Online Check-In Sorunu Nedeniyle Alınan 42 Dolar Koltuk Ücretinin İadesi Talebi

01.02.2026 tarihinde Kahire’den Antalya’ya döneceğimiz Sunexpress’e ait xq225 sefer sayılı, 21:55 kalkışlı uçuşumuz için, 6 kişilik ailem adına 24 saat öncesinden online check-in yapmaya çalıştım. Buna rağmen sistem üzerinden check-in işlemini gerçekleştiremedim, müşteri temsilcisiyle görüştüğümde de koltukların acente tarafından verileceği söylendi.

Acente ile görüştüğümde bu kez sistemsel sıkıntı olduğu ifade edildi ve sonuçta Kahire Havalimanı’nda, 6 kişilik ailem için toplam 42 dolar koltuk ücreti alındı. Ekonomi tur paketi ile aldığımız bu uçuşta, check-in sürecinde yaşanan aksaklıklar ve kurum içi iletişimsizlik nedeniyle ekstra bir ödeme yapmak zorunda bırakılmamız büyük mağduriyet yaratmıştır. Havalimanı çalışanları, Kahire’de Sunexpress şubesi olmadığı için bu ücreti ödememiz gerektiğini, Türkiye’den iadesini alabileceğimizi belirtti.

Rezervasyon numaram dl4C2A, adım A** Y**** E****’tir. Bugüne kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, iade süreci de başlatılmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Kahire Havalimanı’nda koltuklar için ödediğimiz toplam 42 doların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.