Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Marmaray Logo

Marmaray

Marmaray Logo
Marmaray

AiVarile Marka Karnesi

Marmaray hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde en çok geçiş ve biniş düzeni dile getiriliyor; elektrikli bisikletlerin trene alınmadığı ve sefer saatlerinin yetersiz olduğu belirtiliyor. Bu bildirimlere %7 oranında iade taleplerinin sonuçsuz kaldığı bildirilen şikayetler eşlik ediyor. Yolcuların bir kısmı ise %3 oranında teknik arızalar ve hatalı ücret tahsilatları yaşandığını aktarıyor.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İstasyon ve Sefer Düzenleme Sorunları

  • Geçiş ve biniş düzeni: 20 şikayette elektrikli bisikletlerin 'yazılı emir' ile yasaklandığı ve sefer saatlerinin yetersiz olduğu belirtiliyor.

Ödeme ve İade Süreçleri

  • İade yapılmaması: 11 şikayette otomatlardan ürün alınamadığı halde ücret tahsil edildiği ve iadenin yapılmadığı bildiriliyor.
  • Hatalı ücret yansıması: 4 şikayette kartın iki kez okutulması veya tek binişte üç hakkın düşmesiyle mükerrer çekim yapıldığı aktarılıyor.
  • Bakiye sorunları: 4 şikayette ücretsiz geçiş hakkı olmasına rağmen 'yetersiz bakiye' uyarısı alındığı belirtiliyor.

Teknik Altyapı ve Sistem Arızaları

  • Sistem ve donanım arızası: 4 şikayette yürüyen merdivenlerin çalışmadığı ve teknik arıza nedeniyle trenlerin beklediği ifade ediliyor.

İletişim ve Şikayet Yönetimi

  • Yanıtsız kalan talepler: 3 şikayette müşteri hizmetlerine ulaşılamadığı ve gönderilen e-postalara dönüş yapılmadığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 27 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

569 şikayet
Sonuçlarda ara...

Yenikapı Marmaray'da Yoğun Saatte Uzun Bekleme Ve Bilgilendirme Eksikliği

57

20.10.2026 tarihinde sabah işe gidiş saatinde Yenikapı Marmaray peronunda Gebze yönüne giden tren için 07.54’ten 08.04’e...

Video Şikayetler

Marmaray Halkalı Hattı Sirkeci Durağının Hali

Marmaray HalkalıHattı Sirkeci Durağının Hali

Profil fotoğrafı
Semih
TCDD Marmaray Kartal Orhantepe Aşırı Ses (Gürültü)

TCDD MarmarayKartal Orhantepe Aşırı Ses (Gürültü)

Profil fotoğrafı
Burhan
Marmaray Arızalı Tren Mağduriyeti

Marmaray ArızalıTren Mağduriyeti

Profil fotoğrafı
Ebru
Marmaray Gebze Osmangazi İstasyonda Bulanan Otomattan Aldığım Ürün Küflenmiş!

Marmaray GebzeOsmangazi İstasyonda Bulanan Otomattan Aldığım Ürün Küflenmiş!

Profil fotoğrafı
Ferit
Marmaray Durakta Bulunan Klimalar Çalışmıyor!

Marmaray DuraktaBulunan Klimalar Çalışmıyor!

Profil fotoğrafı
Mehmey

Marmaray Vagonları Buz Gibi Soğuk, Yolcular Donuyor Ve Hastalanıyor

35

Marmaray vagonlarının içi ekim ayında olmamıza rağmen buz gibi soğuk. Yolculuklarım sırasında resmen donuyorum ve bu yüz...

Yoğun Saatlerde Marmaray Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

87

05.10.2026 tarihinde sabah 08.00–08.25 saatleri arasında Gebze‑Halkalı yönünde Marmaray hattında ciddi bir mağduriyet ya...

Yoğun Saatlerde Marmaray Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Kapıların Aniden Kapanması Yolcu Güvenliğini Tehlikeye Attı

118

1 Ekim günü saat 14:35’te Bakırköy Marmaray İstasyonu’nda, Gebze yönüne giden trene biniş sırasında son derece tehlikeli...

Öne ÇıkanKonular

Marmaray’da Yoğun Saatlerde Aşırı Kalabalık Ve Konforsuz Seyahat

234

Yaklaşık 2 aydır hafta içi her gün Marmaray’ı kullanmak zorunda kalan bir yolcu olarak, özellikle sabah 07.30–08.15 aras...

Marmaray Tren Gürültüsü Evde Dinlenmeyi İmkansız Kılıyor

182

Kaynarca Marmaray İstasyonu’na çok yakın oturuyorum ve istasyondan geçen trenlerin gürültüsü günlük hayatımızı ciddi şek...

Marmaray Tren Gürültüsü Evde Dinlenmeyi İmkansız Kılıyor

Marmaray Treninde Kapıların Açılmaması İşe Geç Kalma Sebebi Oldu

171

18 Eylül 2026 tarihinde saat 09.13’te Üsküdar istasyonundan 1016 numaralı Marmaray trenine bindim. Sadece tek durak gidi...

Marmaray Okul Saatlerinde Halkalı Ve Havalimanı Hattı İçin Ek Sefer Talebi

111

TCDD Taşımacılık yetkililerine, Okulların açılmasıyla birlikte Marmaray sefer saatleri nedeniyle özellikle veli olarak ...

Ücretsiz Olması Gereken Marmaray Yolculuğunda Çekilen Beklenmedik Ücret

133

TCDD ve Marmaray yetkililerinin özel dikkatine, Bugün Marmaray hattını Kartal - Yenikapı arasında kullandım. Marmaray’...

M11 Metro Ve Marmaray Aktarma Saatleri Uyuşmazlığı Yolcuları Mağdur Ediyor

139

M11 metrosu ile Marmaray arasında Halkalı istasyonundaki aktarma saatlerinin birbiriyle uyumsuz olması nedeniyle mağduri...

Marmaray Treninde Klima Çalışmaması Nedeniyle Aşırı Sıcaklık Şikayeti

119

22.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 15:45 ile 16:48 arasında Gebze Teknik Üniversitesi/Fatih istasyonundan Sirkeci yönüne...

Marmaray Titreşimleri Pendik Kaynarcada Bina Güvenliğini Tehdit Ediyor

348

İstanbul Pendik Kaynarca Marmaray istasyonuna yaklaşık 6–7 metre mesafede bulunan bir binada ikamet ediyorum. Yaklaşık 4...

Marmaray Kliması Yazın Aşırı Soğuk, Yolcular Sağlığını Tehlikeye Atıyor

158

15 Ağustos 2026 sabahı saat 08:15 civarında Gebze–Halkalı yönüne giden Marmaray treninde klima sıcaklığı o kadar düşük a...

Sıkça Sorulan Sorular

Marmaray ile ilgili tüm görüş, talep ve önerilerinizi buraya tıklayıp paylaşabilirsiniz.

Marmaray Hakkında

Marmaray, İstanbul Boğazı'nın altından geçen batırma tüp tünel aracılığıyla Asya ve Avrupa yakalarını birbirine bağlayan banliyö demir yolu hattıdır. TCDD Taşımacılık tarafından işletilen hat, İstanbul ve Kocaeli sınırları içerisinde Gebze ile Halkalı arasında yolcu taşımacılığı hizmeti sunar.

Sunulan Hizmetler

  • Banliyö tren seferleri: Halkalı ve Gebze istasyonları arasındaki güzergâhta 43 durak üzerinden yürütülen yolcu taşımacılığı.
  • Tüp tünel geçişi: Boğaz altından geçen demir yolu tüneli vasıtasıyla kıtalar arası demir yolu ulaşımı.
  • Toplu taşıma aktarmaları: Güzergâh boyunca belirlenen istasyonlarda metro, metrobüs, tramvay, şehir hatları vapurları ve ana hat trenlerine bağlantı imkânı.

Marmaray ile gerçekleştirdiğiniz yolculuklara dair deneyimlerinizi Şikayetvar üzerinden paylaşabilirsiniz.

İletişim