Toplam çözüm sayısı
..

Marmaray

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 2.716

Marmaray

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

437 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 21görüntüleme
  • 2 gün önce

Marmaray'ın Geç Gelmesi

38 dakika oldu Üsküdar Marmaray durağındayım Halkalı yönüne giden treni bekliyoruz anons yapılıyor Söğütlüçeşme'de kalktı diye ama 25 dakikadır iki duraklık mesafeyi gelemedi. Bunu yazarken 40 dakika oldu bekleyeli Gebze yönü 4. Kez geliyor Halkalı hala yok istasyon doldu tıklım tıklım bekliyoruz bu...

profile
  • 15görüntüleme
  • 2 gün önce

Marmaray Hijyen Ve Temizlik Eksikliği

Temizlik ve hijyen eksikliği bakımından çok yetersiz. Sabah saatlerinde Marmaray ile birlikte Üsküdar/Halkalı yönüne doğru yolculuk ederken tavanlarda üç tane büyüklüğü tam serçe parmağım kadar olan örümcekler gördüm, bu duruma acilen çözüm bulunmasını istiyorum.

profile
  • 16görüntüleme
  • 3 gün önce

Marmaray Ücretsiz Kart Sorunu!

İstanbul Marmaray kullanıcıları ücretsiz kartı olması halinde ücretsiz kartlarını kullanamamakta. TCDD'nin yanlış protokolü yüzünden ücretsiz kullanım kartlarımız işe yaramamaktadır, halbuki Marmaray toplu taşıma maksatlı faaliyet göstermektedir. Polisler ücretsiz kartı kullanırken jandarmalar kulla...

profile
  • 39görüntüleme
  • 3 gün önce

Marmaray Hafta Sonu Saat Düzensizliği

28.11.2021 saat 6.10 da kalması gereken tren 06.24 fe kalktı Gebze yönüne ikinci tren gelirken Halkalı tren seferleri sürekli aksıyor. Hafta sonuna getirilen bu aksaklıkların bilinçli yapıldığını düşünüp bir düzene sokulmasını istiyoruz! Memurlar hafta sonu çalışmıyor diye mi bu aksaklık biz Marmara...

profile
  • 94görüntüleme
  • 1 hafta önce

Marmaray Koltuk Isı Dereceleri

Merhabalar ben her sabah ve her aksam Marmaray kullanmaktayım. Fakat son 1 aydır havaların soğumasından ötürü Marmaray koltukları gereksiz fazla yakılıyor ısıtılıyor. Birçok müşterinin daha buna söylendiğine şahit oldum trenin içindeyken. Resmen sırtımı dayanamıyorum koltuğa otururken terlemeye başl...

profile
  • 98görüntüleme
  • 1 hafta önce

Marmaray Uzun Süreli Yolcu Mağduriyeti

Pendik Marmaray durağından hareket eden Ataköy tabela Marmaray'da teknik arıza nedeniyle yaklaşık 20 dakikadır feneryolu Marmaray durağında bekliyoruz. Ne zaman hareket edilecek belli değil. Bu tarz sorunlar Maltepe durağında da çok yaşanıyor. Trafik sorunu yaşamamak adına tercih ettiğimiz Marmaray'...

profile
  • 146görüntüleme
  • 1 hafta önce

Marmaray Sabah Saatleri Isıtıcı Sorunu

Kış günü sabahın ilk seferlerinde neden klima çalıştırmıyorsunuz? Kadıköy'den 6.12'de bindiğim Marmaray'dan halkalıda 6.55de iniyorum. O kadar yolu titreye titreye geldim. İki kat fazla para almayı biliyorsunuz ısıtıcı çalıştırmıyorsunuz. Acilen çözüm getirin bu duruma

profile
  • 139görüntüleme
  • 2 hafta önce

Marmaray Durakta Kapıları Açmadı

17.11.2021 tarihinde saat 23.00 civarlarında Kartal durağında duran Marmaray sistem bozukluğunda kapılarını açamadı, inmek isteyenler inemedi ve ben de binemedim. Yarım saat kaybım oldu üstelik sonra gelen Marmaray'a bindiğimde ise durakların isimleri hep Halkalı olarak anons edildi ve nerede olduğu...

profile
  • 109görüntüleme
  • 2 hafta önce

Marmaray'da Boşu Boşuna Ücret Alan Turnikeler

Üsküdar'da Marmaray'a daha ilk girişte gişeden turnikeye AKBİL basılıyor daha sonrasında içeri girince metro solda baktım bir daha turnike geçişi var ben Marmaray'a binecektim sağ tarafta kalıyormuş orada da güvenlikli turnikeler mevcut ben yürüyen merdiven ararken 2. Turnikeler ile karşılaştım. Ve ...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 54görüntüleme
  • 2 hafta önce

Söğütlüçeşme Marmaray Güvenlik Kabalığı

Söğütlüçeşme Marmaray istasyonundaki erkek güvenli arkadaş çok kaba saygısız ve ağzı bozuk. Yardımcı olmaktansa bağırmayı tercih ediyor. Ayrıca istasyonlarda QR kodu olmaması da ayrı bir saçmalık. Böyle bir saygısızlığı yaşadığım için kendimi çok mağdur hissediyorum.

profile
  • 34görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Marmaray Osmangazi İstasyonu Dokum Cihazları Sorunlu!

Marmaray Osmangazi istasyonundaki İstanbul kart dolum cihazları sürekli donduğu için işlem yapılamamaktadır. Bu işlem yapılmadan geçiş sağlayamadığımız için seferleri kaçırmaktayız birçok yolcu bu sıkıntıyı yaşamakta yetkililerin acil bir şekilde bu cihazlarla ilgili gerekli güncelleme veya yenileme...

profile
  • 98görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Marmaray Halkalı-Gebze Treni Vaktinde Önce Kalkıyor

Marmaray Halkalı durağından erken kalkıyor. Cumartesi günleri saat sabah 9:30'da kalkması gereken Halkalı-Gebze seferini yapan tren her Cumartesi günü 2 dakika erken kalkıyor. Ben gardaki saate bakarak hareket ediyorum kendi saatime bakarak değil. Tam trenin kalktığı yerdeki saat henüz 9.28 iken tre...

profile
  • 78görüntüleme
  • 3 hafta önce

Marmaray Gişeden Yanlışlıkla Geçildiğinde Ücret İadesi Yok.

Bilindiği gibi Marmaray-Yenikapı istasyonu oldukça büyük ve birden fazla hattın kesişim noktası durumunda. Yanlışlıkla Marmaray gişeden geçip tekrar çıkmak istediğinizde iade otomatları size hiç iade yapmıyor. Başka noktadan gelenlerin ifadelerini alıyor fakat hiç binmeyenin iadesini almıyor. Bu dur...

profile
  • 349görüntüleme
  • 3 hafta önce

Marmaray Zamanında Uyarı Verilmeden Maddi Olarak Zarara Uğradım

Küçük köpeğimle çantası içerisinde Marmaray'dan giriş yaptım ücretini ödedim arkamdan iş ciddiye seslendiler köpekli giremiycem söylediler. Ben de uyarınızı zamanında yapsaydınız Görevinizi niye tam yapmıyorsunuz. Ücretini ödedikten sonra uyarı yapmanız yanlış dedi. Tartışma başladı. Ben de kimlik b...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 80görüntüleme
  • 1 ay önce

Marmaray'da Gereksiz Koltuk Isıtması

Marmaray'ın ısıtmaları neden bu kadar açılıyor anlamıyorum. Dışarıda hava 15 derece, hemen açıyorlar koltuk ısıtmalarını. İçerisi zaten kalabalık, havasız, fenalık geçiriyor insan. Bence bu havada içerisinin bu kadar sıcak olmasına gerek yok. Bir çözüm bulunursa çok iyi olur.

profile
  • 203görüntüleme
  • 30 Ekim 20:49

Marmaray İstanbul Kart Abonman Geçersiz Sayıldı

İstanbul Kart'imda öğrenci Abonmanım var ve limitim en son 100 kusur başımdayken M4 metrosu girişinde geçerli sayılmadı. Kartıma para yüklemek zorunda kaldım geçiş yapabilmem için. Zaten Ayrılık Çeşmesi'nde Marmaray hattı gecikmeli çalışıyordu 20 dakikadan fazla beklediğim için metroya geri doneyim ...

profile
  • 233görüntüleme
  • 30 Ekim 20:39

Marmaray Aksaklık Bilgi Eksikliği

Marmaray seferlerinde aksama var. Ama kimsenin bir şeyden haberi yok. Tam 1 saattir feneryolu istasyonunda bekliyorum. Anons sürekli Gebze yönüne giden trenimiz Üsküdar'dan hareket etmiştir diyor. Dalgamı geçiliyor bizimle. Zaten yeterince maruz değil miyiz

profile
  • 116görüntüleme
  • 24 Ekim 19:23

Marmaray'da Ki Ses Sıkıntısı

Marmaray'da durakları söyleyen bayanın sesi çok kısık ve çok kötü. Daha anlaşılır ve yüksek bir sesle söylemeli. Bu Marmaray ya yakışan bir durum değil. Bu yatırımın böyle bir sese sahip olması hiç hoş değil. Bunu düzeltilmesini talep ediyorum.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 99görüntüleme
  • 22 Ekim 08:21

Marmaray Bostancı İstasyonundaki AKBİL Yükleme Cihazı!

Tam bir aydır Bostancı durağından sabah 7:45'de işe gidiyorum ve sürekli herkesi bir AKBİL yüklemek için mağdur durumda görüyorum, yani çok mu zor cihazı tamir ya da değiştirmek, biz gençler tamam uygulamayla AKBİL yüklüyoruz da yaşlıların ne günahı var.

profile
  • 148görüntüleme
  • 20 Ekim 08:38

Marmaray Bekleme Süreleri Artsın

Zeytinburnu durağı 08. 12 de gelen Marmaray yaklaşık 1 dakika bile beklemeden kapılarını kapatıyor. O saatte herkes işine, okuluna gidiyor. Bir sonra ki Halkalı seferi 25 geçe geliyor. Arada uzun bir süre var. Lütfen en azından 1 dakika beklenebilir.

Marmaray Bekleme Süreleri Artsın
videoplayer-icon
profile
  • 682görüntüleme
  • 20 Ekim 08:30

Marmaray Hareket Saatlerine Uyulmalı

20/10/21 günü saat 08:05 te Gebze tren istasyona giriş yaptığım sırada tabelada Halkalı 2 dakika gösteriyordu, ben merdivenlerden inerken trenin kapıları kapandı ve 1 dakikaya yakın kapıları kapalı istasyonda bekledi, tabelada hala 1 dakika gösterirken tren hareket etti. Kusurlu hareket edildiğini d...

profile
  • 110görüntüleme
  • 17 Ekim 14:43

Marmaray Oturma Yerleri Paslı

Marmaray kazlıçeşme durağında kapalı oturma alanında bulunan oturma yerleri paslanmış oturulacak gibi değil insanlar yer kavgası yapıyorlar. Biri kalk Sada otursak diye bir birlerini kolluyor insanlar ki o kadar yer bunun ile ilgilenilmesini rica ediyorum

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Marmaray bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
Marmaray henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.

Marmaray

Marmaray Hakkında

TCDD Taşımacılık’ın bünyesinde faaliyet gösteren Marmaray metropollerdeki ulaşım ile alakalı dünyanın önemli projelerinden biridir. Çağdaş kent yaşamının gelişmiş ulaşım sistemleriyle mümkün olduğu dikkate alındığında Marmaray projesi de bu ihtiyaca önemli ölçüde yanıt vermeyi amaçlar. Elektrik enerjisinin kullanımıyla tasarlanan bu sistem, çalışma prensibi sayesinde çevreyi kirletmeyen bir demiryolu projesi olarak dikkat çeker. Dünyanın en önemli metropollerinden İstanbul’da ulaşımın öne çıkan projelerinden biri olan Marmaray, Gebze – Halkalı banliyö hatlarının iyileştirilmesi, Avrupa Yakası’ndaki Halkalı ile Asya Yakası’ndaki Gebze ilçelerinin kesintisiz, yüksek kapasiteli bir demiryolu sistemiyle birbirine bağlanması amacıyla yapılmıştır. Haydarpaşa – Gebze ve Sirkeci – Halkalı banliyö hatlarının iyileştirilmesi ve Marmaray Tüneli ile birbirine bağlanması sayesinde hayata geçirilen bu proje şehrin metro, metrobüs, vapur ve tramvaylarıyla çeşitli istasyonlarda bağlantılara da sahip. Proje hakkında daha detaylı bilgi sahibi olmak için Marmaray web sitesine gidebilir, sunulan hizmetler, tarifeler, ücretler ve daha fazlası ile ilgili yorumlara sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

İstanbul’un Çağdaş Demiryolu Projesi: Marmaray

Marmaray durakları kapsadığı bölgeler itibarıyla İstanbul’un çok geniş bir alanında faaliyet göstermekte ve şehrin bir ucundan diğer ucuna gitme ihtiyacını dahi önemli ölçüde karşılayabilmekte. İlçeler arasındaki mesafeleri önemli ölçüde azaltan, böylece varacağınız yere çok daha kısa sürede gidebilmenizi sağlayan Marmaray sayesinde, örneğin Bostancı’dan Bakırköy’e 37 dakikada, Söğütlüçeşme’den Yenikapı’ya 12 dakikada gitmeniz mümkün. Marmaray İstanbul’daki en uzun metro güzergahına sahip ulaşım projesi olarak öne çıkar ve Halkalı – Gebze arasında toplam 43 durağa sahiptir. Bu duraklardan 15 tanesi Avrupa Yakası’nda iken kalan 28 durak da Anadolu Yakası’ndadır. Halkalı’dan başlayarak sırayla; Mustafa Kemal, Küçükçekmece, Florya, Florya Akvaryum, Yeşilköy, Ataköy, Bakırköy, Yenimahalle, Zeytinburnu, Kazlıçeşme, Yenikapı gibi duraklardan geçen Marmaray Gebze’den yola çıktığında da sırasıyla; Darıca, Osmangazi, Fatih, Çayırova, Tuzla, İçmeler, Aydıntepe, Güzelyalı, Tersane, Kaynarca, Pendik, Yunus, Kartal gibi duraklara uğrar. Marmaray kaça kadar açık ya da Marmaray gece çalışıyor mu merak edenlere de bildirmekte yarar var; Halkalı’dan da, Gebze’den de ilk tren sabah 06.00’da kalkar. Düzenli olarak ve dakikalar içerisinde yeni trenler geldiğinden oldukça kısa süreli bekleyişin ardından yeni gelen trene de kolayca binebilirsiniz. Gebze’den son trenini 22.15’te kaldıran Marmaray, Halkalı’daki son trenini 21.56’da hareket geçirir. Marmaray bisikletli ve evcil hayvanlı yolcuların da belirli koşullar dahilinde trene binmelerine izin verir. Katlanabilir bisikletler orta boy bavul büyüklüğünü geçmemesi ve katlanmış olması şartıyla kabul edilir. Büyük boy bisikletler ise yoğun saatler (07.00 – 08.30 ve 16.00 – 19.30) dışında kabul edilir. Ayrıca pazar günleri, bayramlar ve resmi tatillerde de tüm gün ve saatlerde bisikletle binişe izin verilir. Evcil hayvanlar da orta boy valiz büyüklüğünü geçmeyen taşıma çantalarında kabul edilir. Görme engellilere refakat eden kılavuz köpeklerin ise tasmalarının takılı ve belgelerinin olması gerekir. Zarar verme ihtimali olan vahşi hayvanlar kafes içinde olsa dahi kabul edilmez.

Marmaray İletişim

Marmaray müşteri hizmetleri için 0216 504 04 28 numarasını arayabilirsiniz. Bunun dışında kurumla irtibata geçebileceğiniz farklı pek çok kanal da mevcut. Açık adresi Eminönü – Fatih/ İstanbul’da bulunan TCDD Taşımacılık A.Ş ile irtibata geçmek için de 0212 520 6575 / 0216 348 8020 numaralarından birini arayabilirsiniz. Ayrıca Marmaray’ın web sitesindeki iletişim sayfasına giderek kurumun sosyal medya adreslerini, müşteri ilişkileri yönetimiyle ilgili irtibat bilgilerini, WhatsApp hattını da öğrenebilirsiniz. Özellikle kurumu sosyal medya hesaplarından takip ederek, sunulan hizmetlerle alakalı güncel bilgilere de anbean ulaşmanız mümkün. Dilerseniz Marmaray şikayet ve yorum sayfamızdaki yolcu görüşlerini de inceleyebilirsiniz. Güzergahlardan sefer saatlerine, personellerden tren aktarımına kadar aklınıza gelebilecek pek çok konudaki geri bildirime sayfamızdan ulaşabilir, dilerseniz siz de tüm görüş, talep ve önerilerinizi burada paylaşabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Marmaray telefon numarası nedir?

Marmaray telefon numarası: 0216 504 04 28

Marmaray kime ait?

Marmaray, Türkiye Cumhuriyeti Devlet Demiryolları’nın (TCDD) bünyesinde faaliyet gösterir.

Marmaray gece çalışıyor mu?

Gebze – Halkalı arasında 43 durak boyunca hareket eden Marmaray’ın Gebze’deki son treni 22.15’te, Halkalı’daki son treni ise 21.56’da kalkar.

Marmaray’a bisikletimle binebilir miyim?

Katlanabilir bisikletler orta boy bavul büyüklüğünü geçmemesi ve katlanmış olması şartıyla kabul edilir. Büyük boy bisikletler ise yoğun saatler (07.00 – 08.30 ve 16.00 – 19.30) dışında kabul edilir. Ayrıca pazar günleri, bayramlar ve resmi tatillerde de tüm gün ve saatlerde bisikletle binişe izin verilir.

Marmaray hakkında farklı sorularım var.

Marmaray ile ilgili tüm görüş, talep ve önerilerinizi buraya tıklayıp paylaşabilirsiniz.