Sunexpress Online Check-in Hatası Nedeniyle Uçağa Alınmadım Mağduriyet Yaşadım

26.10.2025 tarihinde Gaziantep’ten Antalya’ya gerçekleştireceğim Sunexpress uçuşum için check-in yapmak amacıyla firmanın internet sitesine giriş yaptım. Ancak koltuk seçimi aşamasında sayfa hiç açılmadı ve farklı telefonlardan defalarca denememe rağmen aynı hatayla karşılaştım. Bu nedenle online check-in işlemini tamamlayamadım.

Havalimanına gittiğimde ise check-in işleminin kapanmış olduğunu öğrendim ve uçağa alınmadım. Rezervasyon numaram: M8ZM2R. Yaşadığım mağduriyet sonrası Sunexpress müşteri hizmetlerini aradım, ancak “Check-in yapamadığınız için bir şey yapamayız” denilerek görüşme sonlandırıldı. Havalimanında da yardımcı olabilecek bir muhatap bulamadım.

Bu uçuş için bilet ücretini ödememe rağmen mağdur edildim. Bilet ücretimin iadesini veya yeni bir uçuş hakkı talep ediyorum. Sorunun çözülmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.