to read complaints and reviews, or file yours.Madrid İzmir Uçuşunda Sistem İptali Nedeniyle Çifte Bilet Ücreti Talebi
25 Eylül 2026 tarihli Madrid–İzmir uçuşu için Sunexpress üzerinden PNR kodu L4D6Z7 olan bir bilet satın aldım. Madrid Havalimanı’nda check-in işlemi sırasında biletimin sistemde iptal göründüğü söylendi ve bu nedenle uçağa kabul edilmedim. İptalin nedenine ilişkin bana herhangi bir yazılı belge veya açıklama verilmedi.
Durumu hem Sunexpress müşteri hizmetleriyle hem de havalimanındaki ilgili görevlilerle görüştüğümde, Sunexpress tarafında herhangi bir sorun olmadığı, uçuşa alınmam için yeni bir bilet almam gerektiği ifade edildi. Bunun üzerine, aynı tarih ve aynı uçuş için bu kez xsna28 PNR kodlu ikinci bir bileti satın almak zorunda kaldım ve böylece aynı yolcu adına, aynı uçuş için iki ayrı bilet ücreti ödemiş oldum.
İlk aldığım, ancak sistemde iptal göründüğü için kullanamadığım bilet için yaklaşık 6.000 TL ödeme yaptım. Bu biletle uçuşu gerçekleştiremediğim ve ikinci bir bilet almak zorunda bırakıldığım için, kullanamadığım ilk biletime ait tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
