Check-in Reddi Ve Çocuklarımla Uçuşa Alınmama Sorunu

04.07.2026 tarihli Muş–İzmir Sunexpress uçuşumda, geçerli ve bedeli tamamen ödenmiş biletlerimiz olmasına rağmen, sistemde “grup/kafile” göründüğü gerekçesiyle hiçbir kusurumuz olmadığı halde check-in işlemlerimiz yapılmadı ve ben şahsım ile birlikte iki çocuğum uçağa kabul edilmedik. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak bizi ciddi şekilde mağdur etti.

Çocuklarımın biletlerine ait PNR kodu AVGB7N4MO, kendi biletime ait PNR kodum ise AVGY8EIFD’dir. Havalimanında durumu yetkililere de ilettik, biletlerde herhangi bir hata olmadığını ifade etmelerine rağmen check-in işlemini yapan görevli, inatla biletlerin hatalı olduğunu söyleyerek işlem yapmayı reddetti. Görevli personel, check-in yapılamayacağını ve uçağa alınmayacağımızı sadece sözlü olarak iletti, herhangi bir yazılı belge, tutanak ya da resmi bilgilendirme yapılmadı. Uçuşa alınmadığımız için mevcut bilet ücretlerimiz tamamen yanmış oldu ve İzmir’e ulaşabilmek için üç kişilik otobüs bileti almak zorunda kaldık.

Yaşadığımız bu mağduriyeti 08.07.2026 tarihinde Sunexpress’e e-posta ile ayrıca ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Herhangi bir kusurumuz bulunmadığı halde uçağa kabul edilmediğimiz için, tarafıma ve çocuklarıma ait bu uçuş biletlerinin bedellerinin tamamının iadesini talep ediyorum.