to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Oluşturulmadığına Rağmen Yüksek Tutar Çekildi Ve İade Gecikiyor
17 Ağustos tarihinde Sunexpress üzerinden bilet almaya çalışırken sistemde bir sıkıntı yaşadım. İşlem sırasında kartımdan 14.493,07 TL tutarında ödeme çekilmesine rağmen herhangi bir bilet ya da rezervasyon oluşturulmadı ve üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ödemenin iadesi yapılmadı.
Durumu fark ettiğim anda müşteri temsilcisi ile görüştüm ve sonrasında Sun-10156087 belge numarası ile bir talep açıldı. Bu talebimden sonuç alamayınca tekrar aradım, bu kez bankamla görüşüp geri dönüş yapmam istendi. Bankamla görüştükten sonra yeniden Sunexpress ile iletişime geçtim. Bu süreçte benden ilk işlem anından bugüne kadar olan kredi kartı ekstresi ve tüm kart bilgilerim talep edildi, hepsini eksiksiz olarak ilettim.
Tüm bu evrak ve bilgilerimi sunmama rağmen tarafıma yalnızca “araştırma aşamasında” cevabı veriliyor ve herhangi bir iade veya net bir açıklama yapılmıyor. Hem biletim olmadan mağdur oldum hem de yüksek tutarlı bir bedel uzun süredir kartımda blokeli gibi duruyor.
Ödemenin en kısa sürede, kesinti olmadan kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
