to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Ekim 2025 tarihinde sunexpress.com üzerinden üyeliğimle bilet almak istedim. Ödeme aşamasında sistem sürekli hata verdi, ancak buna rağmen 3.989,78 TL kredi kartımdan çekildi. Benzer bir durumu 3 Ekim 2025’te tekrar yaşadım ve bu kez de 82,73 Euro kartımdan çekildi. Her iki işlemde de bilet oluşturulmadı ve ücretlerim ancak 3 gün sonra iade edildi.
Yaşadığım sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aradığımda bu tür sorunların son zamanlarda arttığı söylendi, ikinci aradığımda ise böyle bir şikayet almadıklarını belirttiler. Maalesef iletişim merkezi yardımcı olmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ayrıca işlemleri Almanya’dan, Sunexpress’in kendi internet sitesi üzerinden gerçekleştirdim ve farklı tarayıcı ya da kart kullanmama rağmen sonuç değişmedi.
Sunexpress’ten, ödeme sisteminde yaşanan bu hatanın acilen düzeltilmesini, yaşanan mağduriyet için özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.
28 Eylül 2025 gidiş, 5 Ekim 2025 dönüş olmak üzere Ankara-Zürih arası Sunexpress uçuşu için bilet almak istedim. Sunexpress’in kendi internet sitesinden biletimi satın alırken, ilk başta toplam 472 frank olarak görünen bilet fiyatı ödeme aşamasında sistem hatası nedeniyle alınamadı. Kredi kartı bilg...
27, 28 ve 30 Ağustos tarihlerinde Sunexpress’in resmi web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden Köln-Bodrum, Bodrum-Köln ve Bodrum-Düsseldorf uçuşları için bilet almaya çalıştım. Her üç denemede de banka kartımla yaklaşık toplam 400 euro ödeme yapıldı, ancak hiçbir işlemde bilet oluşturulamadı. Her ...
15 Ağustos gidiş, 22 Ağustos dönüş olmak üzere Sunexpress’in resmi internet sitesinden (sunexpress.com) Düsseldorf-İzmir uçuşu için dört adet bilet sa...
5 Ağustos tarihinde Sunexpress’in kendi web sitesi üzerinden kredi kartımla bilet almak istedim. Ancak işlem sırasında biletin kesilemediği ve müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği yönünde bir uyarı aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve yaşadığım mağduriyeti anlattım. Bana biletin s...
9 Ekim 2025 tarihinde saat 14:00 civarında Sunexpress üzerinden Amsterdam-İzmir uçuşu için ödeme yaptım, ancak bilet oluşturulmadı ve ücret banka hesabımdan çekildi. Bunun üzerine destek hattını aradım ve 3-5 gün içinde iade yapılacağı, tekrar satın almam gerektiği söylendi. Aynı gün tekrar ödeme ya...
Yorumlar