İptal Edilen Biletin 34.194,78 TL Geciken İadesi

Sunexpress’ten 7 Ağustos tarihli uçuş için 13 Mayıs’ta bilet satın aldım. Rezervasyon numaram CH49CC. Bu bileti 14 Mayıs’ta iptal ettim ve tarafıma toplam 54.429,32 TL ödemiş olmama rağmen, politikaları gereği iade edeceklerini belirttikleri 34.194,78 TL tutar henüz kredi kartıma yatırılmadı.

Normalde iadenin en geç 3 gün içinde karta yansıması gerektiği kendi sitelerinde belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla 7 gündür paramın iadesi yapılmadı. Bu süreçte Sunexpress müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net bir bilgi verilmeden yalnızca geçiştirilerek oyalanıyorum.

İptali zamanında yapmış olmama ve iade edileceği söylenen tutarın açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, ödediğim paranın belirtilen sürenin aşılması nedeniyle hâlâ tarafıma iade edilmemesinden dolayı mağdur oldum. İptali yapılan bilete ait 34.194,78 TL tutarın, kredi kartıma gecikmeksizin yatırılmasını ve sürecin neden uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.