Şube Personelinin Tutum ve Davranışları
- Kaba personel davranışı: 14 şikayette personelin bağırdığı, 'defol git' şeklinde hakaret ettiği ve tartışmacı bir tutum sergilediği belirtiliyor.
- İlgisizlik: 2 şikayette personelin isteklere gülerek yanıt verdiği ve ilgisiz kaldığı bildiriliyor.



















