Hijyen Eksikliği Ve Kalitesiz Pizza Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

28 Haziran 2026 tarihinde saat 14.30 civarında Kayseri Talas Cemilbaba’daki Sunbrothers Pizza şubesine iki kişi olarak gittik ve toplamda 760 TL tutarında sipariş verdik. Hem ürünlerin kalitesi hem de çalışanların tavrı nedeniyle oldukça olumsuz bir deneyim yaşadık.
Öncelikle çalışanlar son derece isteksiz, ilgisiz ve zorla çalışıyormuş gibi bir tavır içindeydi. Ciddi hijyen eksikliği vardı. Misafirle ilgilenmek yerine kendi aralarında konuşmayı tercih ediyorlar, hatta arkamızdan konuştuklarını fark edecek kadar saygısız bir ortam vardı. Tecrübesizlikleri servis ve iletişime net şekilde yansıyordu.
Devamlı pizza çıkması gereken ve konsepti sınırsız pizza olan bir yerde, özellikle talep etmemize rağmen yeni pizza çıkarılmadı, sorduğumuzda ise adeta pişman edecek bir tavırla karşılaştık. Kullanılan malzemeler de aşırı kalitesizdi; pizzaların renkleri dahi iştah kaçıracak derecede kötü görünüyordu ve yedikten sonra midemiz bulandı. Ödediğimiz ücrete göre hem tat hem de sunum açısından son derece yetersiz bir deneyim oldu. Fiyat–performans olarak bakıldığında ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadık.
Bu nedenle, hem yaşadığımız memnuniyetsizliğin giderilmesi hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması adına, ödediğimiz ücretin iadesini ve söz konusu şube ile çalışanlarının hizmet kalitesi açısından denetlenmesini talep ediyorum.