Kayseri Talas Şubesinde Hijyen Ve Hizmet Sorunları Nedeniyle İade Talebi

28 Haziran 2026 günü saat 14.30 civarında Kayseri Talas Cemilbaba şubesine gittik ve iki kişi toplam tam 760 TL (kişi başı 380 TL) ödeme yapmamıza rağmen hem hizmetten hem de ürünlerden son derece memnuniyetsiz ayrıldık.

Şubede çalışan personel son derece ilgisizdi, sanki zorla çalıştırılıyorlarmış gibi müşteriye karşı isteksiz ve ters bir tavır içindeydiler. Yüzümüze ters ters bakmaları, arkamızdan konuşarak söylenmeleri ve siparişleri isteksizce hazırlamaları bizi rahatsız etti. Sürekli pizza çıkması gereken bir yerde, özellikle istediğimiz halde uzun süre bekletildik, yaklaşık 40 dakika sonra istemeye istemeye, adeta mecburen hazırlanmış gibi bir ürün getirildi. Mekânı adeta kendi aralarında bir oyun alanına çevirmişler, ciddiyetten uzak, keyiflerine göre hareket ediyorlar.

Gelen pizzalar da son derece lezzetsiz ve sağlıksız görünüyordu. Salamların rengi solmuştu, malzeme çok azdı, tat yoktu. Bu mekanda tek bir müşteri bile olsa o kişinin istediği kadar pizza ve makarna hazırlanması gerekirken böyle bir özen kesinlikle gösterilmedi, taleplerimiz umursanmadı. Pizza yapan çalışanların işi bilmiyorlar sürekli ellerinde telefon vardı, hijyen kurallarına dikkat edilmiyordu. Üzerlerinde takı toka vardı, aynı eldivenle her yere dokunuyorlardı. Yediğimiz ürünlerden sonra ciddi şekilde midemiz bulandı rahatsızlandık zaten pizzayı da doğru düzgün yiyemedik. “Sınırsız tatlı” adı altında verilen şey ise boyalı puding ne tat vardı ne de düzgün bir ürün diyebileceğimiz bir şeydi. Verdiğimiz paraya gerçekten yazık olduğunu düşünüyoruz.

Şubede yetkili biriyle görüşmek istediğiniz zaman görüşebileceğimiz tek bir sorumlu ya da müdür düzeyinde yetkili bile yoktu. Mekanda ciddi anlamda sahipsizlik ve denetimsizlik olduğu çok net bir şekilde hissediliyor.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle ödediğimiz 760 TL tutarının iadesini ve özellikle Kayseri Talas Cemilbaba şubesinde hijyen, personel eğitimi, işletme disiplini ve ürün kalitesi konusunda ciddi bir denetim ve iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.