Sınırsız Menü Vaadi Karşılanmadı, Hizmet Kalitesi Düşük

18 Aralık 2025 tarihinde saat 21.00 civarında Kırıkkale Yahşihan’daki Sun Brothers Pizza şubesine sınırsız menü için gittik. Kişi başı 380 TL olmak üzere, iki kişi toplam 760 TL ödeme yaptık. Ancak sınırsız menüde yer alan tatlı, menüde 'sınırsız' olarak belirtilmesine rağmen bize sınırsız şekilde sunulmadı. Ayrıca içecek otomatı arızalıydı ve bu nedenle içeceğimizi sorunsuz bir şekilde alamadık.

Tüm bunlar yaşanırken personelin bir masada oturup çekirdek çitlediğine şahit olduk. Pizza baharatı istediğimizde ise görevli yerinden bile kalkmadan 'bitti' diyerek isteğimizi karşılamadı ve bu durumu ciddiye almak yerine gülüp geçti. Durumu ilettiğimizde de sadece ellerinden bir şey gelmediğini, kuralların bu şekilde olduğunu söylemekle yetindiler ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili hiçbir çözüm sunmadılar.

Sunulan hizmetin, vaat edilen sınırsız menü içeriğine ve temel hizmet kalitesi standartlarına uygun hale getirilmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına ilgili şube üzerinde gereken düzenleme ve denetimlerin sağlanmasını talep ediyorum.