Pizzadan Çıkan Kıl Ve Çalışanların Tavrı Hijyen Endişesi Yarattı

17.12.2025 tarihinde Sivas Sun Brothers’tan aldığım pizzanın içinden iki kez kıl çıkması nedeniyle ciddi bir hijyen sorunu yaşadım. Bu durum zaten başlı başına kabul edilemezken, çalışanların yaklaşımı da en az hijyen sorunu kadar rahatsız ediciydi.

Şikayetimi ilettiğimde bunun bir hata olduğunu kabul etmek yerine, 'Sizden mi düştü?' şeklinde ima eden, ilgisiz ve sorumluluktan kaçan bir tavırla karşılaştım. Pizzalar, saç bonesi gibi temel hijyen önlemleri alınmadan hazırlandığı için ürünün içinden kıl çıkması hem sağlığım hem de işletmenin hijyen anlayışı konusunda beni endişelendirdi.

Ayrıca bu yaşadığım durumu kendi sayfalarına yazdığımda da, saygılı ve çözüm odaklı yaklaşmak yerine hoş olmayan ve saygısız bir üslupla cevap vermeleri beni müşteri olarak daha da hayal kırıklığına uğrattı. Ödemeyi kartla yaptığım bu siparişimle ilgili olarak yaşanan hijyen sorununu, çalışanların müşteriyi suçlayan tavrını ve sosyal medya üzerindeki saygısız cevaplarını kabul etmiyorum. İşletmenin hijyen koşullarıyla ilgili gerekli önlemleri almasını, çalışanlarını üslup ve müşteri memnuniyeti konusunda uyarmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.