Stradivarius Online Mağazasında Yanlış Pantolon Boyu Gönderimi Sorunu

Stradivarius’un online mağazasından aynı pantolondan üç kez sipariş verdim. Her seferinde özellikle en uzun boyunu seçmeme rağmen, siparişlerimin hepsinde en kısa boy pantolon gönderildi. Bunun üzerine İstanbul Forum İstanbul şubesine giderek durumu anlattım, mağaza çalışanları merkezden tekrar sipariş geçti ve yine en uzun boyunu özellikle sipariş ettirdim, fakat bu sefer de yine elime en kısa boy geldi.

18 Haziran, 20 Haziran ve 23 Haziran tarihli siparişlerimde aynı sorun tekrarlandı. İlgili siparişlerimin numaraları 5046*****91, 5046*****89 ve 5046*****13’tür. Defalarca denememe ve mağazaya kadar gidip yeniden sipariş verilmesine rağmen hâlâ yanlış ürünün gönderilmesini ciddi bir sorumsuzluk ve sistem hatası olarak görüyorum.

Pantolonun 5 cm daha uzun olan doğru boyunun, hiçbir ek ücret talep edilmeden ve en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunun başka müşterilerin de yaşamaması için sistemsel hatanın kontrol edilmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.