Yanlış Beden Gönderimi Ve Tekrarlanan Hata

Stradivarius’un internet sitesinden tall, yani 5 cm daha uzun pantolon modelini özellikle seçerek iki kez sipariş verdim. Buna rağmen her iki siparişimde de sanki benimle dalga geçer gibi petite, yani 5 cm daha kısa modeli gönderdiler. Elinizde ürün yoksa stoğu kapatmanız gerekirken, müşteriye yanlış ürün gönderip uğraştırmanız kabul edilebilir bir durum değil.

İlk siparişi iade ettim, sonra tekrar aynı pantolonu tall olarak sipariş ettim ve yine petite model gönderildi. Hem işimi gücümü bırakıp mağazaya gidip iade ile uğraşıyorum, hem de iki kez üst üste aynı hatayla karşılaşıyorum. 16.06.2026 tarihli 503*****284 ve 5046*****25 numaralı siparişlerimi dün iade ettim ve yaklaşık bir haftadır bu durumla uğraşmaktayım. Toplamda 3.269 TL tutarında alışveriş yaptım ve karşılığında talep ettiğim ürünü bir türlü alamadım.

Tall olan bir ürünü iki kere nasıl petite olarak gönderebildiğinizi anlamıyorum ve gerçekten kendimle dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum. Bundan sonra müşterilerin yanlış ürünle mağdur edilmemesi, stokta olmayan ürünlerin satışa kapatılması ve bu yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak telafi edilmesini talep ediyorum.