Teslim Edilmemiş Siparişler Teslim Edildi Gibi Gösteriliyor

18 Ocak’ta Stradivarius’un online mağazasından biri kaban, diğeri pantolon olmak üzere iki adet ürün siparişi verdim. Bu siparişlerime ait 5033*****48 ve 5031*****92 numaralı siparişlerim tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistemde 2 Şubat tarihinde teslim edilmiş görünüyor.

Ne kargo şirketine ne de Stradivarius müşteri hizmetlerine ulaşabildim, bu nedenle yaşadığım sorunu kimseye aktaramıyor ve çözüme kavuşturamıyorum. Ürünlerimi teslim alamadığım halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve yetkili bir muhatap bulamamam beni mağdur etti.

Kartla ödediğim bu siparişlerime ilişkin olarak, teslim edilmeyen ürünlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.