Stradivarius müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum

29 Mayıs 2026 tarihinde Ankara Metromall Stradivarius mağazasından kredi kartımla bir gömlek satın aldım. Ürünü daha son...ra detaylı incelediğimde kol kısmında beyaz bir leke ve delik olduğunu fark ettim. Yaşadığım şehirde ve yakın çevremde Stradivarius mağazası olmadığı için ürünü incelemeye gönderil...

Stradivarius’tan 2–3 gün önce online olarak verdiğim 4 parçalık indirimli siparişim (sipariş no: 5046*****05) önce “sipa...riş alındı” ve “kargoya verildi” olarak göründü, daha sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan kendi kendine iade sürecine alınmış görünüyor. Siparişimi iptal etmedim, adres ya da öd...

Geçtiğimiz yaz, 2025 yılı Temmuz ayında Samsun Piazza Avm’deki Stradivarius mağazasından m beden iki adet keten pantolon... satın aldım. Pantolonlardan birini 2025 Temmuz ayında ilk kez giydiğimde ciddi şekilde çekme yaptı ve beden olarak bana olmadı, bu yüzden tekrar giyemedim. Diğer pantolonu ise ilk...

Stradivarius’tan 27 Mayıs tarihinde 5045*****53 numaralı online siparişimi verdim. Sistem üzerinde ürünün 2 Haziran’da m...ağazaya teslim edileceği yazmasına rağmen, siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor. Bayram öncesi ihtiyacım olduğu için özellikle bu tarihe güvenerek sipariş oluşturdum ...

Stradivarius’tan verdiğim ve bir günde Kargo tarafından taşınan, 5462******51 takip numaralı kargom iki gündür “dağıtıma... çıkarılacak” denilerek sürekli ertesi güne bırakılıyor ve hala teslim edilmedi. Sürekli aynı bilgi verilip teslimatın gerçekleşmemesinden dolayı mağdur oluyorum. Müşteri hizmetle...

Stradivarius’tan iki adet ürün satın aldım. 6 Mayıs tarihinde 5044*****83 numaralı siparişimi oluşturdum, 7 Mayıs’ta kar...go firması tarafından tarafıma teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldığı bilgisi sisteme düştü ancak ürün tekrar kargo firmasına geri döndü. 8 Mayıs’ta yeniden tarafıma teslim edil...

Stradivarius mobil uygulaması üzerinden 22 Şubat tarihinde yaklaşık 1.790 TL tutarında, 5043*****91 numaralı siparişi ol...uşturdum. Siparişim “Kolay Gelsin” kargo firması ile gönderildi ve dağıtıma çıktı olarak görünürken herhangi bir neden belirtilmeden kendi kendine iade sürecine alındı ve tarafıma ...

Stradivarius’tan verdiğim siparişimin Bir Günde Kargo firması tarafından taşınan 5461******41 numaralı gönderisi, 06.03....2026 tarihinde saat 20:30 civarında sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana kesinlikle teslim edilmemiştir. Adresimdeydim ve herhangi bir arama, kapı zili ya da tes...

Stradivarius’tan vermiş olduğum 5033*****60 numaralı siparişimde yer alan jean ürününü iade etmek istiyorum. Daha önce s...istem üzerinden iade kodu almıştım ancak bu kodun süresi dolduğu için geçen cumartesi günü kargo firması gönderimi kabul etmedi. Şu anda yeni bir iade kodu almak için hiçbir kanal...

26 Kasım 2025 tarihinde Stradivarius uygulaması üzerinden yaklaşık 2.180 TL tutarında kredi kartıyla bir sipariş verdim.... Siparişim uzun süredir kargo takibinde “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Siparişimle ilgili bilgi alabilmek için uygulama üzerinden canlı...

14 Ocak 2026 tarihinde Stradivarius uygulaması üzerinden 5040**21**3 numaralı siparişimle m beden ekru renk kürk satın a...ldım. Ödemesini 1.859 TL olarak yaptım. Sistem üzerinde tahmini teslimat tarihi 19–20 Ocak olarak görünüyordu ancak bugün 22 Ocak olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipa...

Stradivarius üzerinden 1 Ocak tarihinde kürk ceket ve ayakkabı siparişi verdim. Siparişim Birgündekargo aracılığıyla 503...6*****23 takip numarasıyla gönderildi. 3 gündür dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj almama rağmen kargom İstanbul Şişli adresime teslim edilmedi ve gönderimin şu anda nerede olduğu k...

2 Ocak’ta Stradivarius uygulaması üzerinden toplam 7.119 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim 5 Ocak’ta DHL kargoy...a teslim edildi ve tarafıma iletilen takip numarası 699316096457’dir. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. 14 Ocak’ta DHL Günebakan şubeyi aradığımda g...

Stradivarius’tan aldığım ürünüm UPS Türkiye ile tarafıma gönderildi. 15 Aralık’ta kargoya verilen gönderim için UPS, 18 ...Aralık’ta “adres eksik, teslim edilemedi” şeklinde mesaj gönderdi. O günden bu yana bir hafta geçti, kargonun akıbeti hakkında hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum. UPS’in sisteminde k...

13.12.2025 tarihinde Mersin Forum AVM Stradivarius mağazasından toplam 3.085 TL ödeyerek bir sweatshirt ve pantolon takı...m satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giydiğim halde pantolonun arka kısmında belirgin şekilde tüylenme oluştu. Ürünü makineye dahi atmadım, herhangi bir yıkama işlemi uygulamadım....

Stradivarius’tan toplam 3.400 TL tutarında pantolon ve bot satın aldım. Ürünlerim Cargox kargosuna verildi ve 2 gün önce... dağıtıma çıktığı göründüğü halde hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Normalde 13 Aralık Cumartesi günü teslim edilmesi gereken kargom, bugün 17 Aralık Çarşamba olmasına rağmen elime ul...

Stradivarius online mağazasından 09.12.2025 tarihinde sipariş verdim ve özellikle ekstra 59,90 TL ödeyerek kargomu “yarı...n teslim” seçeneği ile oluşturdum. Buna rağmen 10.12.2025’te teslim edilmesi gereken kargomun tahmini teslim tarihi sistemde 12.12.2025 olarak güncellendi ve ürünler taahhüt edilen...

27 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Stradivarius markasından indirim döneminin başında özellikle takip ederek bir kürk... satın aldım. Sipariş numaram 10732861496. Ürün için 2.580 TL ödedim, ancak ürün daha bana hiç teslim edilmeden barkod hatası olduğu gerekçesiyle sistem üzerinden direkt iade edilm...

4 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Stradivarius mağazasından 19 95 66 70 kodlu siyah bağcıklı düz botu, 39 numara... olarak 2.700 TL ödeyerek satın aldım. Botu alalı daha bir hafta bile olmadan, yağmurlar yeni başlamışken 6 Aralık’ta ürünü giydiğimde bot su aldı ve dikiş yerlerinden ayrıldığını ...

UPS Türkiye aracılığıyla Stradivarius’tan vermiş olduğum siparişim 29 Kasım’dan bu yana tarafıma teslim edilmedi. 2 Aral...ık tarihinde teslimat kodu gönderilmesine rağmen ne gelen var ne de giden, kargo takip ekranında sürekli “dağıtımda” görünüyor ancak ürün bir türlü bana ulaştırılmıyor. Hatta dağıt...

Stradivarius’tan yaklaşık 2.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimi 27 Kasım tarihinde verdim ve ürünüm UPS Tü...rkiye ile gönderildi. 1 Aralık’tan itibaren İstanbul Üsküdar bölgesinde kargom her gün sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen, gün boyu adreste olmama karşın hiçbir şe...

13.11.2025 tarihinde Stradivarius’tan sipariş verdiğim “İçi Kürklü Suni Süet Biker Ceket” ürünüm, 17.11.2025 tarihinde e...v adresime teslim edildi. Siparişi oluştururken hediye paketi (tote çanta) seçeneğini işaretleyip bunun için ayrıca ödeme yaptım. Ancak paketim eksik şekilde teslim edildi ve hediy...

30 Ekim’de Stradivarius Cevahir mağazasından aldığım üründe, ilk yıkamada ciddi şekilde boya atması sorunu yaşadım ve di...ğer kıyafetlerime de boya verdi. Ürünü fişimle birlikte mağazaya götürdüğümde, iade veya değişim yapılamayacağı, inceleme prosedürü olmadığı ve tamamen mağaza çalışanlarının inisiy...