Stradivarius Aynı Gün Teslimat Ücreti İadesi Talep Ediliyor, Sipariş Hâlâ Dağıtımda

Gaziosmanpaşa’daki adresime Stradivarius üzerinden cargox kargo firması ile gelecek şekilde sipariş verdim ve özellikle bir günde teslimat olsun diye ekstra ücret ödedim. Teslimatın 6’sı içinde yapılması gerekiyordu ancak bugün ayın 7’si olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sadece “dağıtımda” görünüyor.

Tüm gün evde kalarak ürünü beklemek zorunda kaldım, işe güce gidemiyorum ama ne cargox kargonun ne de Stradivarius’un net bir bilgi verdiği yok. Müşteri hizmetlerine de sağlıklı şekilde ulaşamıyorum, sistemde sadece otomatik ve işe yaramayan mesajlar çıkıyor, kimse somut bir çözüm sunmuyor.

Ürünün bir an önce teslim edilmesini ve özellikle de bir günde teslimat için ödediğim ekstra kargo ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.