Bir Haftada Su Alan Bot Ve Yetersiz Müşteri Desteği

4 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Stradivarius mağazasından 19 95 66 70 kodlu siyah bağcıklı düz botu, 39 numara olarak 2.700 TL ödeyerek satın aldım. Botu alalı daha bir hafta bile olmadan, yağmurlar yeni başlamışken 6 Aralık’ta ürünü giydiğimde bot su aldı ve dikiş yerlerinden ayrıldığını fark ettim.

Ürünü sadece birkaç kez, toplamda yaklaşık bir hafta içinde kullandım. Kısa sürede bu hale gelmesi normal bir durum değil. Bu kadar yüksek bir ücreti sadece bir hafta giymek için vermedim. Buna rağmen, üzerinden bir ay geçtiği gerekçesiyle talebim kabul edilmiyor ve müşteri hizmetlerine de sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Ayrıca böyle bir durumda “müşteri kullanım hatası” denmesini de kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü ürünü olağan şekilde ve özenli kullanmama rağmen bu sorun ortaya çıktı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu botun ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve ödediğim 2.700 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.