Bordo Kaban Hızlı Tüyleniyor, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

Yaklaşık 3 ay önce Stradivarius Marmara Forum mağazasından bordo renk bir kaban satın aldım. Severek aldığım bu üründe, ara ara kullanmama rağmen kısa sürede yoğun bir tüylenme oluştu ve bu durum her kullanımda daha da artıyor. Bu markadan böyle bir kalite sorunu beklemediğim için ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. İnternet üzerinden bulduğum numarayı da defalarca aradım fakat yine herhangi bir yanıt verilmedi. Ürüne ve markaya güvenerek alışveriş yapmama rağmen, ne ürün kalitesi ne de müşteri hizmetleri süreci açısından tatmin olamadım.

Kabanın üretim ve kalite açısından incelenmesini, inceleme sonucuna göre mümkünse ürün değişimi yapılmasını, bu mümkün değilse iade/ücret iadesi gibi uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Fişim mevcut olup istenmesi halinde ibraz edebilirim. Bu konu hakkında tarafıma mutlaka dönüş yapılmasını rica ediyorum.