Siparişimin Hazırlık Aşamasında 6 Gün Gecikmesi

2.07.2026 tarihinde Stradivarius uygulaması üzerinden 3 bluz, 1 etek ve 1 hediye çantadan oluşan bir sipariş verdim ve toplamda 4.550 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 5039*****74. Uygulamada siparişlerin 2 ila 4 gün içerisinde kargolanacağı bilgisi yer almasına rağmen, üzerinden 6 gün geçmiş olmasına karşın siparişim hâlâ “başlangıç hazırlanıyor” aşamasında görünmektedir.

Konu ile ilgili WhatsApp üzerinden Stradivarius müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, indirim döneminde yoğun olduklarını ve bu nedenle gecikme yaşandığını ilettiler. Ancak uygulamada belirtilen sürelerin aşılması ve siparişimin hâlâ hazırlık aşamasında kalması beni mağdur etmektedir.

Siparişimin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreç hakkında net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.