to read complaints and reviews, or file yours.İptal Görünen Ürün İçin İade İşlemi Yapılamıyor Ve Ücret İadesi Gelmedi
Stradivarius’tan 5040*****70 numaralı siparişimle aldığım pamuklu cepli parka için iade talebi oluşturmak istediğimde, sistemde ürün “iptal edildi” olarak göründüğü için iade işlemini yapamıyorum. Ürün iptal göründüğü halde ücret iadesi tarafıma yapılmadı.
Bu durumla yaklaşık 17.08.202 tarihinden beri uğraşıyorum. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine yazdığımda talebimin ilgili departmana iletildiğini, kontroller sağlandıktan sonra tarafıma mail ile bilgi verileceğini söylediler. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine ve bugün tekrar yazmama rağmen hâlâ herhangi bir bilgilendirme maili almadım ve iade sürecim başlamadı.
Hem ürün “iptal” görünüp hem de iadenin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimde yaşadığım bu aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
