to read complaints and reviews, or file yours. 
Stradivarius online mağazadan 20.03.2026 tarihinde 5036*****52 numaralı siparişi verdim. Bu siparişim yanlış adrese yönlendirildiği için tarafıma teslim edilemedi ve 30.03.2026 tarihinde merkez depoya iade edildi. Bu işleme ait iade numarası 6001033676’dır.
Ardından 27.03.2026 tarihinde aynı ürünleri yeniden sipariş ettim, yeni sipariş numaram 5036*****62’dir. Bu siparişteki 5 adet trençkottan 1 tanesini beğenerek aldım, diğer 4 ürünü ise 11.04.2026 tarihinde Bursa Nilüfer’den DHL kargo ile tek paket halinde iade ettim. İade ettiğim 4 trençkottan sadece 1 tanesinin ücret iadesi 14.04.2026 tarihinde yapıldı. Kalan 3 ürün için sistemde hâlâ “iade işleniyor” ibaresi görünmesine rağmen yaklaşık 4 haftadır herhangi bir ilerleme yok. Bu iadeye ilişkin numara 3008261505 olup, uygulama hesabımdaki iadeler bölümünde de tutarsızlıklar bulunmaktadır.
Ödemeyi Epara kredi kartı ile gerçekleştirdim ve tarafıma 5.370,00 TL tutarında eksik iade yapılmıştır. Kalan 3 adet ürünün ücret iadesi hala hesabıma yansımamıştır. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama ve müşteri hizmetlerinizi (00800448829151) birçok kez aramama rağmen konu ile ilgili hiçbir şekilde destek alamadım. Yardımcı olmayan ve çözüm üretmeyen bu yaklaşım açıkçası oldukça üzücü ve güven kırıcı olmuştur.
DHL ile gönderdiğim 4 adet trençkotun sistemde yalnızca 1 adet olarak görünmesine neden olan hata ya da sorumlunun tespit edilmesini, depo ve varsa kamera kayıtlarının incelenmesini, eksik kalan 3 adet ürünün ücret iadesinin Epara kredi kartıma en kısa sürede eksiksiz olarak yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Stradivarius’un online mağazasından yaptığım alışverişe ait ürünleri yasal süreler içinde ve zamanında iade etmeme rağmen, 13.720 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma hâlâ iadesi yapılmadı. Kargo şirketinden aldığım bilgiye göre ürünler Stradivarius’un deposuna 24.01.2026 ve 26.01.2026 tarihlerinde...
Stradivarius’un kendi uygulaması üzerinden 05.04.2026 tarihinde dört parçadan oluşan bir sipariş verdim. Gelen ürünleri deneyip beğenmediğim için 07.04.2026 tarihinde tamamı için iade talebi oluşturdum ve tüm ürünleri aynı kargo poşetinin içinde firmaya gönderdim. Herhangi bir paketi ayırmadım, heps...
25.10.2025 tarihinde Stradivarius’un resmi internet sitesinden bej rengi bir trençkot siparişi verdim. Sipariş numaram: 5035*****99. Ürün, bir gün içinde kargo firmasıyla teslim edilecekti. Ancak sistemde ürünüm teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Bu dur...
Stradivarius online uygulaması üzerinden verdiğim 5039*****15 numaralı siparişime ait bir ürünü iade ettim ve DHL Ecommerce ile yaptığım gönderinin 19...
Yorumlar