860 TL Ücret İadesi Ve Sipariş İptali Sorunu

Stradivarius online mağazadan 17 Şubat’ta 5043*****63 numaralı siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 1 hafta boyunca “hazırlanıyor” ve “en yakın zamanda teslim edilecek” şeklinde görünüyordu. Bu süreçte Stradivarius uygulaması üzerinden müşteri temsilcisiyle iletişime geçtiğimde de siparişimin en kısa sürede teslim edileceği bilgisi verildi.

Ancak bugün, stok yetersizliği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Hem günlerce bekletilip teslim edileceği söylenmesi hem de sonrasında stok yok denilerek iptal edilmesi büyük bir sorumsuzluk olarak düşünüyorum. Üstelik iptal edilen siparişimin 860 TL tutarındaki ücreti de hâlâ hesabıma yatmadı.

Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de 860 TL tutarındaki ücret iademin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.