Teslimat Gecikti, Acil Kargo Ve İade Talebi

10 Şubat’ta Stradivarius online mağazadan verdiğim 5043*****19 numaralı siparişim için sistemde 13 Şubat tarihinde teslim edileceği yazıyordu. Bugün 15 Şubat olmasına rağmen sipariş durumunda hâlâ “13 Şubat’ta teslim edilecek” ibaresi görünüyor ve herhangi bir güncelleme ya da teslimat yapılmadı.

Siparişimi İstanbul Sarıyer adresine teslim edilmek üzere oluşturdum. Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu ve neden hâlâ teslim edilmediğini öğrenemiyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilerek en kısa sürede teslim edilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.